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Qual è la copertura assicurativa del mio invio? Termini e Condizioni.

Fino a quale importo posso assicurare la spedizione?

Packlink ti permette in fase di ordinazione di assicurare la merce per il suo valore totale fino ad un importo massimo di 2500 €.

Per assicurare la tua spedizione dovrai pagare il supplemento corrispondente al 4% del valore della merce che stai assicurando (0.04 cent/€ assicurato + IVA).

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Ricordati che l'operazione di riconoscimento danni è esclusa da IVA ex Art. 15 comma 1 del DPR 633/72. L'importo da assicurare dovrà essere indicato al momento della conferma sempre IVA esclusa poichè il valore liquidabile dalla compagnia assicurativa sarà sempre esente da IVA. Sono inoltre escluse dalla copertura le spese di trasporto, imballaggio, ed altri servizi extra aggiuntivi fatti pagare dal seller al proprio compratore. 

Perchè sull'etichetta non visualizzo l'importo assicurato?

Sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio assicurativo esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

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Quando posso richiedere la copertura assicurativa Packlink?

Ogni corriere che collabora con Packlink effettua con diligenza gli incarichi di trasporto che gli vengono affidati, ma si possono verificare comunque inconvenienti quali lo smarrimento o il danneggiamento di una spedizione.

Anche se i casi di perdita o danno registrati ad oggi tramite i servizi Packlink sono molto limitati, ti invitiamo a seguire le nostre regole di spedizione di etichettatura e imballaggio per non riscontrare problemi con il tuo invio.

📋 Potrai avvalerti dell'assicurazione nei seguenti casi:

  • Danneggiamento della spedizione
  • Mancanza parziale della spedizione
  • Perdita totale della spedizione

📅 Potrai richiedere l'apertura di una pratica assicurativa entro i seguenti termini:

  • Danneggiamento / Mancanza Parziale: entro e non oltre 8 giorni solari dal giorno successivo alla consegna per spedizioni nazionali
  • Danneggiamento / Mancanza Parziale: entro e non oltre 7 giorni solari dal giorno successivo alla consegna per spedizioni internazionali
  • Furto Merce / Disconoscimento Firma: entro e non oltre 21 giorni solari dalla data di consegna
  • Perdita Totaleentro 30 giorni solari dalla data di ritiro

Quando non si può richiedere un risarcimento assicurativo?

Non si può richiedere un rimborso relativo al valore della merce spedita nei seguenti casi:

  • La spedizione viene ritirata in ritardo. Il transito inizia a contare dalla data di presa in consegna e non dalla data di conferma dell'ordine o dalla data richiesta.
  • La spedizione viene consegnata dopo la data stimata. I servizi del Gestore delle Spedizioni sono tutti servizi a transito stimato e non garantito.
  • Esulano sempre dalla copertura assicurativa tutti gli articoli/materiali presenti nella lista di Articoli Proibiti della web di Packlink e/o non imballati correttamente seguendo le direttive Direttiva Test 3A Ista - Interntional Safe Transit Association e le Linee Guida Imballaggio Packlink.

Sono escluse dalla copertura le spese di trasporto, imballaggio, ed altri servizi extra aggiuntivi fatti pagare dal seller al proprio compratore. Inoltre, è esclusa la responsabilità di Packlink per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità como da Termini e Condizioni del sito, e il rimborso delle sole spese di trasporto pagate tramite il sito è previsto solamente in caso di cancellazione del servizio e non affidamento della spedizione al corriere..

Reclamare un importo superiore a 50€

Per avviare una pratica di risarcimento dovrai conservare le fatture di acquisto che attestano il valore e la natura della merce che inserisci nel pacco.

Le ricevute di pagamento emesse da Paypal e/o da altre piattaforme di pagamento, così come pubblicazioni sulla web di compra vendita di articoli, non vengono considerate come fattura della merce. Ti verrà sempre richiesta la fattura di acquisto della merce coinvolta, con data inferiore a 60 gg dalla data dell'invio.

Per poter reclamare un importo superiore a 50€ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce.

Come da Termini e Condizioni del Sito, per avviare il reclamo con l'assicurazione Packlink, è necessario presentare la fattura o scontrino fiscale della merce trasportata. Qualora non fossi in possesso della fattura di acquisto della merce coinvolta con data inferiore a 60 gg dalla data dell'invio, trattandosi ad esempio di una vendita tra privati, potrai inoltrare la fattura di vendita (ricevuta Paypal, Amazon, Catawiki / bonifico dell’acquirente, etc.) e una Dichiarazione Giurata, il cui modello ti verrà fornito direttamente nel Modulo di Reclamo.

Valore e natura della merce dichiarati

Per avviare una pratica di risarcimento dovrai sempre presentare un documento che attesti il valore e la natura della merce che inserisci nel pacco. I dati dichiarati in quanto a natura, valore e peso della merce spedita devo essere congruenti.

Ricordati che il valore della merce che indichi al momento della conferma dell'ordine, se superiore al suo valore reale, non influisce sull'importo massimo risarcibile dalla copertura assicurativa. L'assicurazione non sarà inoltre applicabile in caso di dichiarazioni di contenuto e di peso fasulle.

Ad esempio, se dichiari che il valore della merce da spedire è di 200€, ma il valore sulla fattura del prodotto è di 40€, l'importo massimo reclamabile sarà pari a 40€ e non 200€; se dichiari che stai spedendo abbigliamento ma il contenuto reale sono alimenti, l'assicurazione non sarà applicabile; se dichiarari un peso di 1kg e il peso rilevato è di 20kg, l'assicurazione non sarà applicabile.

Inoltre, esulano sempre dalla copertura assicurativa tutti gli articoli/materiali presenti nella lista di Articoli Proibiti della web di Packlink e/o non imballati correttamente seguendo le direttive Direttiva Test 3A Ista - Interntional Safe Transit Association e le Linee Guida Imballaggio Packlink.

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