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Posso modificare i dati della spedizione dopo averla confermata?

Siamo spiacenti di informare che le spedizioni non sono mai modificabili dopo la conferma.

Durante la fase di prenotazione della spedizione online avrai la possibilità di ricontrollare e modificare i dati della spedizione prima della conferma. Ti invitiamo a ricontrollare sempre tutti i dati dell'ordine prima di effettuare il pagamento, poichè non è mai possibile modificare i dati presenti sulla lettera di vettura.

Non è mai possibile modificare i seguenti dati di una spedizione:

  • Codice Postale del mittente o del destinatario
  • Località e Provincia del mittente o del destinatario
  • Peso / Dimensioni/ Numero Pacchi / Contenuto della spedizione
  • Corriere che realizza il trasporto
  • Tipo di servizio. Ad esempio, non si può cambiare un servizio Standard ad uno Express oppure un servizio Drop Off ad uno con ritiro a domicilio incluso.
  • Valore della Merce / Contrassegno / Assicurazione. Sia modificarne l'importo, sia toglierlo o aggiungerlo

Se devi modificare la data di ritiro, utilizza il link di riprogrammazione:

RIPROGRAMMARE RITIRO

Se dopo il pagamento ti accorgi che ci sono degli errori, ti invitiamo a non affidare la merce al corriere ed a contattare il nostro servizio di Customer Support per richiedere la cancellazione della spedizione, e riprenotarne una nuova con i dati corretti direttamente online. In questo caso, la prima spedizione confermata ti verrà rimborsataEventuali correzioni effettuate a penna per quanto riguarda indirizzo, cap, località, non saranno prese in considerazione del corriere e Packlink non potrá essere ritenuto in alcun modo responsabile né gestire la problematica connessa.

Per evitare contrattempi, ti consigliamo di riprenotare direttamente un nuovo ordine tramite il sito e richiedere la cancellazione dell'anteriore. La prima spedizione confermata ti verrà annullata e rimborsata senza alcuna penale comunicando nella richiesta di cancellazione il nuovo numero ordine confermato.

In questo caso, per richiedere la cancellazione e il rimborso di un invio confermato con dati incorretti e già riprenotato in modo corretto, è necessario che l'ordinante della spedizione ci inoltri la richiesta tramite il formulario di contatto della nostra pagina selezionando l'opzione ''Cancellare la spedizione'' e indicando nei commenti, ad esempio, ''Richiedo la cancellazione dell'ordine IT... confermato con dati incorretti, per il quale ho già provveduto a riconfermare il servizio con il nuovo numero ordine IT...''.

Hai verificato un problema con il peso o le dimensioni sull'etichetta?

Se il peso sull'etichetta non corrisponde a quello richiesto al momento della conferma, verifica se il servizio confermato è incluso in uno dei seguenti casi prima di richiederne la cancellazione:

  • Tutti i corrieri utlizzano il peso volumetrico per calcolare la tariffa dell'invio ad eccezione di NEXIVE per il quale pagherai un prezzo basato sul peso reale dell'invio.  Per questo motivo il valore riportato sull'etichetta corrisponde alla taglia e non al peso reale dell'invio. Ad esempio: Se la spedizione pesa 4 kg, l'etichetta riporterà il valore 3, in quanto la taglia corrispondente è la numero 3 per le spedizioni da 3.01 a 5 kg.

XS fino a 1 kg (taglia 1)
S da 1.01 a 3 kg (taglia 2)
M da 3.01 a 5 kg (taglia 3)
L da 5.01 a 10 kg (taglia 4)
XL da 10 .01 a 20 kg (taglia 5)

Sull'etichetta non visualizzi il campo ''Azienda''?

Per alcuni corrieri, come SDA e Poste Italiane, l'etichetta di spedizione non supporta il campo ''Azienda'', per questo motivo non visualizzerai questo dato sulla lettera di vettura.

Ti consigliamo per questo motivo di indicare nel campo ''Nome'', il nome e cognome del destinatario, ed in ''Cognome'', l'azienda presso la quale verrà effettuato il ritiro/la consegna o altre informazioni come il cognome presente sul campanello.

campo_Azienda.png

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