Con Packlink i servizi di ritiro e consegna si effettuano dal lunedì al venerdì, festivi locali e nazionali esclusi. Anche se alcuni corrieri effettuano questo tipo di servizio, con i nostri servizi non è possibile richiederlo.
Se il corriere non ha ritirato la spedizione nel giorno richiesto potrai richiedere un nuovo ritiro a partire dal giorno lavorativo successivo. Consulta l'orario di ritiro del corriere che hai selezionato nella sezione Corrieri e riprogramma o segnala informazioni utili per il ritiro (orari apertura, orari della portineria, nome sul campanello, etc) utilizzando il formulario di contatto del nostro Portale di Aiuto.
Se il corriere non ha ancora consegnato la tua spedizione, ti ricordiamo che
- Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di consegna.
- Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico alla consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la consegna non esitare a contattarci nuovamente.
- Il servizio confermato non è di tipo time definite o su appuntamento. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista per la consegna.
- Ti consigliamo di lasciare un post-it sul citofono per il fattorino qualora il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.