Per spedire la merce, è obbligatorio stampare l'etichetta affinché il corriere possa ritirare la tua spedizione. Talvolta il sistema del corriere può metterci più tempo nel processare la richiesta di spedizione e non generare la documentazione all'istante. Non preoccuparti! In questo caso, la nostra assistenza riceverà una notifica in modo automatico dal corriere e ti sbloccherà l'etichetta il prima possibile. Non dovrai quindi fare nulla, solamente attendere!
Seguono alcuni consigli utili:
- Assicurati che le informazioni riportate sulla lettera di vettura siano corrette e complete (dati di mittente e destinatario, dimendioni/peso della spedizione). Ricordati che i sistemi dei corrieri non riconoscono caratteri non standard e accenti (ß,ö/ä/ü,æ,ň,à, etc) quindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ss, oe/ae/ue,ae,n,a, etc) e solamente caratteri occidentali (evitando pertanto, ad esempio, il cirillico, il mandarino, il greco, etc), affinché le informazioni vengano trasmette correttamente.
- Ti informiamo inoltre che il numero di caratteri massimi riportato sull'etichetta di ogni vettore è limitato. Allo stesso modo, l'ordine dei dati su di essa è definito dal sistema del corriere. Non ti preoccupare se vedi i dati in modo invertito o incompleti rispetto alla conferma dell'ordine. La lettura dei dati completi avviene sempre tramite il codice a barre dell'etichetta.
In caso di problemi, potrai contattarci dal formulario del nostro Portale di Aiuto.
Consigliamo di prenotare sempre l'invio con un minimo di 48 ore lavorative di anticipo affinché il corriere processi correttamente la tua richiesta di spedizione e il mittente abbia il tempo di stampare ed etichettare l'invio senza contrattempi.