Torna su Packlink

Perché Il Customer Service Mi Ha Inviato Una Richiesta Di Pagamento Extra?

Il servizio di Attenzione al Cliente di Packlink invia richieste di pagamenti addizionali per le spedizioni nei seguenti casi:

  • Il peso e/o le misure della spedizione reali della spedizione sono diversi da quelli indicati in fase di prenotazione e questo comporta un aumento della tariffa di invio;
  • La spedizione è rientrata al mittente ed è necessario pagare i costi del rientro;
  • Ci sono dei costi per la giacenza della spedizione;
  • Il destinatario non ha provveduto a pagare i dazi doganali che vengono quindi addebitati all'ordinante dell'invio;
  • La merce è stata abbandonata o distrutta e ci sono stati dei costi per queste operazioni;
  • Si richiede il ritiro o la consegna al piano della merce;
  • Si richiedere il ritiro o la consegna con Sponda Idraulica.

In questi casi riceverai una mail da Packlink con un link dal quale potrai effettuare il pagamento dell'importo richiesto.

Se il link diretto ti dà errore ti invitiamo a copiare la URL e a incollarla in una nuova finestra per poter procedere con il pagamento.

 

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 6 su 25

Se hai bisogno di assistenza, completa il fomulario di contatto. Saremo lieti di aiutarti!

Contattaci