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Cosa Fare Se Si Verifica Un Errore Nel Pagamento

Se durante la conferma del pagamento del tuo ordine si verifica un errore e non riesci a completare la prenotazione potrebbe essersi verificato un problema tecnico o informatico.

Ti consigliamo di procedere come segue:

  • Controlla il tuo conto bancario per verificare se l'importo è stato scalato o meno.
  • Se il denaro è stato prelevato dal conto, controlla la tua casella email, anche nello SPAM, per verificare se ti sia arrivata la conferma del pagamento e dell'ordine con il link per la stampa delll'etichetta.
  • Se il pagamento è andato a buon fine, ma non ricevi la conferma via mail del pagamento, ti invitiamo a scrivere al nostro Customer Service affinché possa verificare con l'Amministrazione che tipo di problematica si sia verificata.
  • Se invece hai ricevuto la mail di conferma, ma nell'area di Post Vendita non appare la lettera di vettura e ti compare il seguente messaggio ''Il sistema sta generando le etichette, che saranno disponibili al più presto. Controlla l'email di conferma e se non riesci a stamparle dal link che ti abbiamo inviato, non esitare a contattarci'', ricordati che talvolta il sistema del corriere può metterci più tempo nel processare la richiesta di spedizione e non generare la documentazione all'istante. Consigliamo di prenotare sempre l'invio con un minimo di 48 ore lavorative di anticipo affinchè il mittente abbia il tempo di stampare ed etichettare la spedizione senza problemi.

  • Se stai pagando una spedizione selezionando Paypal come metodo di pagamento e visualizzi il seguente errore ''Si sono verificati problemi con il tuo pagamento, ti preghiamo di riprovare tra qualche minuto o di provare con un metodo di pagamento diverso'' - ''Per completare l'acquisto, collega una carta. Il pagamento sarà inviato senza condividere i tuo dati'', significa che il tuo conto Paypal non risulta correttamente aggiornato con i dati della carta di credito collegata.
  • In questo caso, dovrai accedere al tuo account Paypal ed agggiornate i dati.
  • Non attualizzare i dati direttamente dalla finestra emergente del processo di acquisto su Packlink.it, come da screenshot sotto, poichè pur inserendo i dati qui e cliccando su ''Aggiungi'', il pagamento continuerà a non andare a buon fine se non hai previamente aggiornato correttamente il tuo account Paypal.
  • ATTENZIONE! NON ACCETTIAMO PAGAMENTI PAYPAL TRAMITE CARTE VISA-MASTERCARD POSTEPAY. In questo caso potrai pagare solamente selezionando il secondo tipo di pagamento concesso: Carta di Credito.
  • Potrai sempre pagare con Carta di Credito in alternativa a Paypal, selezionando la seconda opzione in ''Scegli un metodo di pagamento.

  • NB: Processor Declined Error. 

    Un ''Processor Declined Error'' indica che la banca ha rifiutato la richiesta di transazione. In questo caso solamente l'entità bancaria o di credito del cliente può indicarti la ragione specifica. In seguito le motivazionipiù comuni:

    - Numero di carta di credito o data di scadenza errati

    - Fondi insufficienti

    - Alcune banche rifiutano addebiti in base alla localizzazione

    - Alcune banche rifiutano addebiti in base a propri blocchi anti-frode

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