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In Quanto Tempo Viene Gestito Il Reclamo?

Packlink cerca di elaborare e risolvere tutti i reclami nel più breve tempo possibile.

Tuttavia, gli accordi tra i corrieri e le compagnie di assicurazione prevedono che i reclami vengano risolti entro 90 giorni lavorativi dalla data di presentazione di tutta la documentazione pertinente.

Packlink tenta di ridurre al massimo la tempistica, ma va tenuto presente che è l’assicurazione l’incaricata di esaminare il reclamo completo di documentazione, di contattare il vettore per verificare l’accaduto, e di comunicarne l’esito. Facciamo del nostro meglio per gestire la tua pratica entro 30 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reclamo.

Ti ricordiamo inoltre che esclusivamente chi ha pagato la spedizione può aprire una pratica di reclamo entro i seguenti termini previsti.

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