Se il corriere non ha ritirato la spedizione nel giorno richiesto potrai richiedere un nuovo ritiro a partire dal giorno lavorativo successivo. I corrieri purtroppo non sempre specificano il motivo del mancato ritiro.
Ti elenchiamo i motivi principali
- L'indirizzo di ritiro non è stato inserito correttamente in fase di ordinazione (manca il numero civico o non è stata indicata la sigla snc, etc).
- Il mittente non era presente al domicilio al momento del passaggio del corriere.
- Manca il nome sul campanello o il citofono è guasto.
- Il fattorino non ha potuto effettuare il ritiro a causa del traffico o altre problematiche di tipo logistico.
Consulta l'orario di ritiro del corriere che hai selezionato nella sezione Corrieri e riprogramma o segnala informazioni utili per il ritiro (orari apertura, orari della portineria, nome sul campanello, etc) utilizzando il formulario di contatto del nostro Portale di Aiuto.
Informazioni importanti
- Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro.
- Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa non esitare a contattarci nuovamente.
- Lascia un post-it sul citofono qualora il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
- Il servizio confermato non è di tipo time definite. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista per la presa e la merce deve essere correttamente imballata ed etichettata.
- Se la spedizione non è stata ritirata, è possibile richiedere un nuovo ritiro o la cancellazione definitiva della spedizione entro i 15 giorni solari successivi dalla data di conferma dell'ordine. La data di conferma dell'ordine è la data in cui è stato pagato l'ordine, non è la data richiesta per il ritiro della spedizione. Non sarà possibile effettuare la cancellazione e ottenere il rimborso se sono passati 15 giorni solari dalla data di conferma dell'ordine.