Hai confermato due ordini identici per errore. Potrai richiedere la cancellazione dell'ordine duplicato.
Il corriere non ha ritirato la tua spedizione. È possibile richiedere il rimborso delle spese di trasportoentro i 15 giorni solari successivi dalla data richiesta per l'invio.
Avrai un rimborso parziale quando
La spedizione è stata ritirata dal corriere ma non ha raggiunto il destinatario. Ad esempio, se hai effettuato una spedizione da Roma a New York, ma il corriere non la può consegnare al destinatario per un problema con la documentazione doganale e la merce ti è stata restituita. In questo caso riceverai un rimborso parziale, poichè i costi di ritiro e transito ti verranno fatturati.
Quando il corriere effettua vari tentativi di ritiro senza riuscire a ritirare la merce per chiusura o assenza del mittente. In questo caso ti potrà essere scalata una penale minima di 3 € + Iva per ogni tentativo di ritiro non andato a buon fine.
Spedizione non cancellabile o rimborsabile
Se hai già affidato la spedizione al corriere.
Se ha transitato e è stata resa per assenza o indirizzo incompleto del destinatario.
Se ha transitato e è stata resa perchè contiene un Articolo Proibito.
Se sono passati più di 15 giorni dalla data del ritiro senza alcun sollecito di ritiro previo al nostro servizio clienti come da Politica di Cancellazione Packlink.
