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Posso Stampare Nuovamente L'Etichetta O Un Documento?

Se al momento della conferma dell'ordine non hai fatto a tempo a stampare i Documenti di Spedizione potrai recuperarli nella tua Area di Post Vendita.

Dopo aver effettuato il pagamento riceverai sempre una mail con un link per poter accedere alla tua area di Post Vendita da dove potrai scaricare la lettera di vettura del corriere, i documenti per la dogana, la fattura e ricevuta d'acquisto.

Se dopo il pagamento ti accorgi che ci sono degli errori, ti invitiamo a non affidare la merce al corriere ed a contattare il nostro servizio di Customer Support, per verificare se è possibile modificare i dati oppure richiedere la cancellazione della spedizione e riprenotarne una nuova direttamente online. In questo caso, la prima spedizione confermata ti verrà rimborsata. Eventuali correzioni effettuate a penna potranno non essere prese in considerazione del corriere.

Se devi richiedere una modifica per un ritiro che verrà effettuato in giornata, di lunedì, o il giorno lavorativo successivo di consigliamo di riprenotare direttamente un nuovo ordine tramite il sito e richiedere la cancellazione del primo numero ordine. La prima spedizione confermata ti verrà annullata e rimborsata senza alcuna penale comunicando nella richiesta di cancellazione il nuovo numero ordine confermato.

In questo caso, per richiedere la cancellazione ed il rimborso di un invio, confermato con dati incorretti e già riprenotato, è necessario che l'ordinante della spedizione ci inoltri la richiesta tramite il formulario di contatto della nostra pagina selezionando l'opzione ''Modificare o Cancellare un ordine'' ed indicando ad esempio ''Richiedo la cancellazione dell'ordine IT0etc confermato con dati incorretti, per il quale ho già provveduto a riconfermare il servizio con il nuovo numero ordine IT0etc''.

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Hai verificato un problema con il peso o le dimensioni sull'etichetta?

Se il peso sull'etichetta non corrisponde a quello richiesto al momento della conferma, verifica se il serivizio confermato è incluso in uno dei seguenti casi prima di richiederne la modifica o riprenotare:

  • Tutti i corrieri utlizzano il peso volumetrico per calcolare la tariffa dell'invio ad eccezione di NEXIVE per il quale pagherai un prezzo basato sul peso reale dell'invio.  Per questo motivo il valore riportato sull'etichetta corrisponde alla taglia e non al peso reale dell'invio. Ad esempio: Se la spedizione pesa 4 kg, l'etichetta riporterà il valore 3, in quanto la taglia corrispondente è la numero 3 per le spedizioni da 3.01 a 5 kg.

XS fino a 1 kg (taglia 1)
S da 1.01 a 3 kg (taglia 2)
M da 3.01 a 5 kg (taglia 3)
L da 5.01 a 10 kg (taglia 4)
XL da 10 .01 a 20 kg (taglia 5)

  • Per determinati servizi di spedizione è cambiato il sistema di etichettatura Packlink, che contrassegnerà il peso della tuo invio utilizzando il sistema di taglie anzichè il peso volumetrico senza compromettere il corretto svolgimento del servizio di ritiro e consegna. Nello specifico, il valore riportato sull'etichetta corrisponderà al peso medio della taglia corrispondente, ma a sistema i dati che visualizzerà il corriee sono quelli inseriti al momento del preventivo. Esempio pratico: Se la spedizione pesa 14 kg, l'etichetta riporterà il valore 9.8 kg.

 

Sull'etichetta non visualizzi il campo ''Azienda''?

Per alcuni corrieri, l'etichetta di spedizione non supporta il campo ''Azienda'', per questo motivo non visualizzerai l'informazione sulla lettera di vettura.

Ti consigliamo per questo motivo di indicare nel campo ''Nome'', il nome e congnome del destinatario, ed in ''Cognome'', l'azienda presso la quale verrà effettuato il ritiro o altre informazioni come il cognome presente sul campanello.

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