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Il corriere non ha ritirato la spedizione anche se il mittente in casa

Se sei il mittente della spedizione e hai atteso tutto il giorno il corriere che non è passato ad effettuare il ritiro, potrai inviare una segnalazione al nostro servizio di Customer Support o prenotarne uno nuovo.

Poichè il corriere non ha l'obbligo della chiamata poco prima del passaggio, ti consigliamo sempre di lasciare un post-it sul citofono per il fattorino, facilitando l'operazione di ritiro e riducendo in questo modo le probabilità di mancato affido qualora il nominativo indicato nell'ordine non coincide con quello presente sul campanello oppure il citofono è momentaneamente guasto.

Prima di richiedere una nuova presa assicurati di non aver confermato un servizio di tipo Drop Off che non prevede il ritiro al domicilio da parte dell'azienda di trasporto.

Per riprogrammare o aggiungere informazioni utili per il ritiro (orari apertura, orari della portineria, nome sul campanello, etc) utilizza il modulo di riprogrammazione direttamente da questo link

https://support.packlink.com/hc/it/articles/207744839

Quando contatti Packlink per richiedere un nuovo ritiro ricorda di indicare tutti i dati del mittente:

  • Nome e cognome
  • Nome sul campanello
  • Nome dell'azienda
  • Indirizzo (via e numero civico o la signa ''sn'' se privo di civico)
  • Codice postale
  • Località
  • Telefono del mittente

Di norma i nostri partner ritirano nei seguenti orari:

  • BRT 14-18 - Il corriere al mattino del giorno del ritiro spesso chiama il mittente per verificare che la merce sia pronta e per definire l'orario del ritiro. E' obbligatorio rispondere alla chiamata per evitare che il corriere annulli la presa.
  • CRONO di POSTE ITALIANE 9-18.30 (9-13/14.30-18.30) - La fascia oraria pomeridiana con i nostri servizi è solamente preferenziale. Ricordiamo inoltre che l'incaricato del ritiro per conto di Poste Italiane è SDA.
  • NEXIVE 9-17 (9-13/14-17) - Se prenoti prima delle ore 17, il ritiro avviene il giorno lavorativo successivo. Se prenoti dopo le ore 17, il ritiro avviene il secondo giorno lavorativo. Se prenoti dal venerdì e per tutto il weekend, il ritiro avviene di martedì.
  • SDA 9-18.30 (9-13/14.30-18.30)
  • STARPACK SKYNET 9-18 - I ritiri vengono effettuati da TNT.
  • TNT 9-18
  • UPS 9-17

Con alcuni corrieri è possibile contattare con la filiale di zona che si occupa del ritiro.

Solamente le spedizioni confermate con i corrieri elencati a continuazione con con ritiro al domicilio già incluso vengono accettate senza alcun inconveniente presso i punti di accettazione dei seguenti corrieri

logo-poste-italiane.png
Per i servizi Crono Express - Crono Internazionale, sarà necessario rilasciare la merce presso un Punto di Accettazione SDA

logo-starpack.png
Non sarà possibile consegnare in drop off le spedizioni confermate con i servizi Starpack-Skynet in quanto questo operatore logistico si appoggia ad un intermediario per i ritiri che prevede il transito dalla località di mittenza al deposito di Peschiera Borromeo prima della partenza della merce.

nexive-logo.png

Per i servizi Nexive Sistema Completo - Nexive Sistema Espresso (non Espresso DropOff), sarà necessario chiedere anticipatamente al punto di accettazione più vicino al domicilio se possono accettare l'ordine in drop off. Non tutti i centri abilitati di questi corrieri consentono l'inoltro di queste due tipologie di servizio in drop off. Utilizza il sistema InZona per risercare la filiale o contatta l'azienda cliccando qui.

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