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Cosa fare se il destinatario non ha ricevuto la spedizione

Il corriere non riesce a consegnare la merce quando:

  • Il destinatario non è presente al domicilio al momento della consegna
  • L'indirizzo del destinatario non è corretto (ad esempio manca il numero civico)
  • Il destinatario rifiuta la spedizione

Quando si verifica uno dei seguenti casi ti invitiamo ad inviare una richiesta al nostro servizio di Customer Support.

Dovrai indicare nuovamente tutti i dati del destinatario. Se la spedizione va in giacenza dovrai indicare le disposizioni per la riconsegna entro 24 ore, poichè i giorni massimi di giacenza variano da 3 a 10 giorni a seconda dell'azienda di trasporto e della filiale di distribuzione.

Ti ricordiamo che mittente e destinatario possono sempre consultare il tracking del tuo ordine dal sito di Packlink cliccando su ''Ricerca Spedizione'' e inserendo il numero di ordine Packlink, oppure dalla web del corriere inserendo il numero di lettera di vettura del vettore stesso.

Se la tua spedizione risulta consegnata, ma il destinatario dichiara di non averla ricevuta, potrai richiede la POD firmata alla consegna: Come Richiedere La Prova di Consegna (POD)

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