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Cosa Fare Quando Il Corriere Non Effettua Il Ritiro

Se il corriere non ha ritirato la tua spedizione potrai richiederne uno nuovo a partire dal giorno lavorativo successivo.

Prima di richiedere una nuova presa assicurati di non aver confermato un servizio di tipo Drop Off che non prevede il ritiro al domicilio da parte dell'azienda di trasporto.

Per riprogrammare un ritiro utilizza il modulo di riprogrammazione direttamente da questo link 

https://support.packlink.com/hc/it/articles/207744839

I corrieri non sempre specificano il motivo del mancato ritiro, in generale non avviene per i seguenti fattori:

  • L'indirizzo di ritiro non è stato inserito correttamente in fase di ordinazione (ad esempio manca il numero civico o non è stata indicata la sigla snc)
  • Il telefono del mittente non è corretto o è risultato irreperibile (Bartolini chiama il mittente per confermare la presa, in caso di mancata risposta potrà annullare il ritiro)
  • Il mittente non era presente al domicilio al momento del passaggio del corriere
  • Manca il nome sul campanello o il citofono è guasto (ti consigliamo sempre di lasciare un post-it sul citofono in questi casi)
  • Il fattorino non ha potuto effettuare il ritiro a causa del traffico o altre problematiche di tipo logistico

 

Per fare in modo che il pick up avvenga correttamente ti invitiamo a seguire i seguenti consigli:

  • Inserisci in modo accurato i dati del mittente in fase di prenotazione (nome, cognome, via e numero civico, nome sul campanello, digicode per accedere all'edificio)
  • Assicurati che il numero di telefono del mittente sia corretto (ricorda che i corrieri non chiamano numeri esteri)
  • Fai in modo che ci sia sempre qualcuno presente al domicilio nell'intera fascia oraria del ritiro

 

 
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