Con servizio Porta a Porta o Domicilio-Domicilio si intende che il corriere ritirerà e consegnerà la merce all'indirizzo indicato durante l'ordine.
Quasi tutti i servizi offerti da Packlink sono Porta a Porta, ma ciò non significa che il corriere sia obbligato a salire al quinto piano di un appartamento senza ascensore per ritirare o consegnare il pacco. Pertanto, si prega di assicurarsi che la merce sia lasciata in un luogo accessibile per un facile ritiro.
Il ritiro e la consegna a domicilio saranno effettuati a condizione che non richiedano mezzi aggiuntivi di carico/scarico (transpallet, sponda montacarichi, ecc.). In caso contrario, il corriere potrebbe richiedere costi aggiuntivi per il facchinaggio o la manipolazione speciale.