Ogni corriere che collabora con Packlink ha una propria lettera di vettura che contiene tutte le informazioni sull'invio.
- La merce deve essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato tutti i dati riportati sulla stessa.
- Il cliente è tenuto ad accertarsi che la lettera di vettura, in caso di utilizzo del formato su carta adesiva, sia correttamente attaccata sul collo. Qualora invece si utilizzino lettere di vettura con formato A4 su carta non adesiva, il cliente è tenuto ad attaccare sul collo apposite tasche adesive o bustine trasparenti, accertandosi che la lettera di vettura sia ben inserita all’interno.
- Qualora la merce venisse affidata senza etichetta, o con un'etichetta incorretta, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
- È sempre di responsabilità del mittente ricontrollare le informazioni riportate sull'etichetta prima di affidare la merce e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi con quest'ultima.
Per tutti i corrieri ti consigliamo di stampare sempre tre copie complete della lettera di vettura e di utilizzarle come segue:
- Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile
- Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione
- Consegna al fattorino la terza copia del documento di spedizione qualora ti venisse richiesta
- Qualora volessi applicare un'ulteriore etichetta e/o scrivere i dati del destintario a pennarello sul pacco potrai farlo senza alcun inconveniente.
- Se lo desideri, potrai inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il tuo pacco sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento da parte dell'azienda di trasporto.
Su tutte le lettere di vettura, ad esclusione di BRT, è presente un codice a barre che ti servirà per effettuare il tracking online della tua spedizione.
L'unico corriere che non riporta sulla lettera di vettura un codice a barre è Bartolini. Se hai effettuato una spedizione multicollo, dovrai stampare una copia del Documento di Ritiro per ogni pacco. Il documento del corriere BRT riporta il numero di colli totali dell'invio e non il peso di ogni singolo collo. Con questo corriere sarà il fattorino a rilasciarti un codice a barre al momento del ritiro come quello riporato sotto.
Per le spedizioni nazionali dei servizi SDA o CRONO di Poste Italiane, la stampa del documento di viaggio in formato .pdf contiene tre copie della lettera divettura. Sarà sufficiente ritagliare le tre parti presenti sull'etichetta ed incollare al pacco una delle due che riportano la scritta ''COPIA DA LASCIARE SEMPRE SUL PACCO'', le parti restanti vanno consegnate al corriere.
In caso di spedizioni internazionali con CRONO di Poste Italiane, il documento presenterà quattro copie identiche dell'etichetta che il mittente dovrà firmare alla voce ''FIRMA DEL MITTENTE''. Una copia andrà applicata al pacco, le parti restanti vanno consegnate al corriere.
Una copia delle parti ritagliate ti verrebbe rilasciata dal corriere come ricevuta. Per evitare inconvenienti, ti consigliamo di stampare sempre una seconda copia dell'etichetta e di fartela firmare qualora il corriere non rilasciasse alcuna ricevuta. Ti ricordiamo che i servizi CRONO di Poste Italiane vengono sempre presi in consegna da SDA.
La stampa del documento di viaggio PACCOCELERE contiene quattro copie del documento (COPIA PER L'ADDDETTO AL RECAPITO - COPIA PER L'AMMINISTRAZIONE - COPIA DEL IL MITTENTE - COPIA PER IL DESTINATARIO). Su ogni copia viene riportata la seguente dicitura ''Attenzione non ritagliare: attività a cura dell´Operatore Postale o del Corriere''. Se non utilizzi tasche adesive, ti consigliamo di stampare una seconda copia del documento con la COPIA PER IL MITTENTE incollandola al pacco e consegnare le restanti al corriere o al disponente dell'Ufficio Postale che te ne rilascerà una come ricevuta.
Sarà necessario stampare tre copie dl'etichetta ASSEGNAZIONE AL VETTORE. Dal 24 marzo, sono state soppresse dal corriere le due parti PROVA DI CONSEGNA e COPIA PER IL DESTINATARIO, rimanendo valida solo la parte ASSEGNAZIONE AL VETTORE.
Stampa l'etichetta ASSEGNAZIONE VETTORE e applicala al pacco. Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione
Se prenoti una spedizione con STARPACK dovrai allegare all'invio la lettera di vettura SKYNET presente nella Post Vendita del tuo ordine. Ti verrà inoltre inviata una mail dal corriere con le etichette da stampare per la presa in consegna da parte dei loro partner incaricati dei ritiri, SDA o TNT. La documentazione per il ritiro riporterà come destinazione Go Courier di Peschiera Borromeo. Questo è il terminal di partenza di Skynet, dal quale partono tutte le spedizioni confermate con questo servizio.
L'etichetta di TNT si compone dei seguenti documenti:
- Etichetta con codice a barre da attaccare in modo visibile al pacco
- Elenco delle spedizioni da consegnare al fattorino
- Copia per il mittente o Custom's Copy che rimane a te
- Dichiarazione di Libera Esportazione (in caso di invii internazionali)
- Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile.
- Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione.
- Consegna al fattorino la terza copia del documento di spedizione qualora ti venisse richiesta.
Per le spedizioni confermate con il servizio GLS EURO IMPORT dovrai stampare ed allegare all'invio
- Una lettera di vettura CORREOS EXPRESS che troverai nella Post Vendita dell'ordine Packlink
- Una lettera di vettura GLS che troverai nella Post Vendita dell'ordine Packlink. Se non l'hai ricevuta, dovrai richiederla al servizio clienti.
- La documentazione di ritiro CORREOS EXPRESS riporterà la dicitura ''Destino GLS San Fernando de Henares'' poichè questo è il terminal di partenza di Correos Express, dal quale partono tutte le spedizioni GLS confermate per l'Italia.
- Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione una copia dell'etichetta CORREOS EXPRESS e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione
- Se lo desideri, potrai inserire un'ulteriore copia di ambi i documenti CORREOS EXPRESS e GLS all'interno del pacco affinchè il tuo pacco sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento da parte dell'azienda di trasporto.
