Ha kérdése van a küldeményével kapcsolatban mint például: csomagkövetés, küldemény lemondása, csomagfelvétel újra ütemezése, a küldemény feldolgozásának jelenlegi állapota és más egyéb szállítással kapcsolatos kérdések... Ön a legjobb helyen van. Itt megtalálja az összes lényeges információt ezekről a témákról.
Csomagfelvétel
- Csomagfelvétel újraütemezése
- A küldeményt nem vették fel a megegyezett időpontban
- Kiválaszthatom a csomagfelvétel időpontját?
- Mit tegyek, ha nem tartózkodtam otthon, amikor a fuvarozó megérkezett a csomagfelvételre?
- Módosíthatom a csomagfelvétel idejét?
- Ha a futár nem jelenik meg csomagfelvételre, elvihetem a küldeményemet a fuvarozó irodájába?
Kézbesítés
- Lakcímen történő csomagfelvétel és kézbesítés.
- Hogyan lehet kiszámítani a kézbesítési dátumot?
- Kézbesítési igazolásra (P.O.D.) van szükségem
- Felhív majd a futár telefonon?
- Ha a csomagot megsérülve kézbesítik, akkor alá kell írnom a kézbesítést? Meg kell őriznem a csomagolást?
- Csomagfelvétel és kézbesítés szombaton
Csomagkövetés
Csomagolás
Mérje meg és mérje le csomagját
- Ha a küldeményem meghaladja a leírt méretet vagy súlyt, attól még kézbesítik?
- Hogyan mérhetem meg csomagom súlyát vagy méretét?
- Honnan tudom meg a csomagom súlyát?
- A doboz lemérése
- Térfogatra vonatkozó súly: Mi az, és hogyan kell kiszámolni?
- Mennyi a Packlinkkel feladott küldemények súlyhatára?
Számlázás
- Milyen fizetési formák elfogadottak?
- Mi a teendő fizetési hiba esetén?
- Kétszer történt a kiszámlázás. Mit tegyek?
- Hozzá fogok férni a számlához a szolgáltatás véglegesítésének pillanatában?
- Hogyan kaphatok számlát?
- Igényelhetek az összes küldeményemről egy összefoglaló számlát?
Vám
- Vámszámla és annak kitöltési módja
- Milyen dokumentumokra van szükségem festmény/szobor vagy egyéb antik/régiség küldésénél?
- Csomagkövetés: Hiányos dokumentáció. Mit jelent ez?
- Milyen értéket kell megadnom a tételnek a vámszámlán?
- Kell fizetnem vámköltségeket egy küldemény feladásakor?
- Kinek a felelőssége a vámköltségek kifizetése?
Küldemény lemondása
Reklamáció
- Az 5 elengedhetetlen követelmény kérvény benyújtásához
- Hogyan igényelhetek kártérítést az áru elvesztése vagy sérülése miatt?
- Használt áru fedezete
- Biztosíthatom a küldeményemet?
- Milyen dokumentumokra van szükségem a reklamáció beküldéséhez?
- Értékbizonylat igazolás