Ha a küldeményt sérülten, hiányzó tartalommal kézbesítették, vagy ha a Packlink csapata megerősítette annak elvesztését, a kártérítés igényléséhez az alábbi lépéseket kell követnie:
- Látogasson el a Packlink súgó oldalára.
- Válassza ki a már visszaigazolt küldeményre vonatkozó kapcsolattartási lehetőséget..
- Adja meg rendelési azonosítóját.
- Ez egy 32 számjegyű alfanumerikus kód, amely betűket és számokat tartalmaz, és kötőjelekkel van elválasztva (példa: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Megtalálható a Packlink által a szállítmányvásárlás után küldött szolgáltatást visszaigazoló e-mailben.
- Kattintson az Információ küldése gombra.
- Menjen az értékesítés utáni oldal aljára, és a További segítségre van szüksége? részben kattintson a Keressen fel minket gombra.
- A listában kattintson a Reklamációk elemre, majd válassza ki az Ön esetének megfelelő opciót.
- Kattintson a Folytatás gombra, és töltse ki az űrlap összes mezőjét.
- Jelölje be az Általános Szerződési Feltételek elfogadásának lehetőségét.
- Végül kattintson a Folytatás gombra.
Ezt követően csapatunk intézkedik a megfelelő kártérítésről a fuvarozóval, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a megoldás az Ön számára kedvező legyen.
Fontos
- Ne felejtse el, hogy a kártérítés benyújtásának határideje van.
- Ne feledje, hogy meg kell felelnie az alapvető követelményeknek.
- Javasoljuk, hogy fordítson figyelmet az igénylőlapon előírt dokumentációra. A hiányos vagy hibás dokumentáció késlelteti a kártérítési folyamatot.
Súgóportálunkon elmagyarázzuk, hogy milyen lépéseket kell követnie abban az esetben, ha sérült árut kap.