Amennyiben feladása sérülten érkezett meg, ne feledje, hogy a fuvarozó cégek bizonyos határidővel rendelkeznek a reklamáció benyújtásához.
Legjobb azonnal benyújtani a reklamációt, amint a küldeménye megérkezett (szemmel látható károk esetén elengedhetetlen jelezni azt a kézbesítési dokumentumon), vagy amint annak végleges eltűnését (elvesztését) megerősítik. Ha valamilyen oknál fogva nem tudja azonnal elküldeni a reklamációt (például a károk nem voltak szemmel láthatóak), akkor be kell nyújtania a reklamációt még mielőtt a kijelölt napok letelnének, amelyeket a következőkben részletezünk:
- Belföldi szárazföldi szállítás: 7 nap
- Nemzetközi szárazföldi szállítás: 7 nap
- Belföldi légi szállítás: 10 nap
- Nemzetközi légi szállítás: 14 nap
- Belföldi tengeri szállítás: 24 óra
- Nemzetközi tengeri szállítás: 3 nap
Ezek a határidők naptári napokban értendők.
Ha csomagja késik, vagy úgy véli, hogy az elveszett a szállítás során, kérjük, vegye figyelembe, hogy a végső célállomásra meg nem érkezett küldeményekkel kapcsolatos minden reklamációt az átvétel/beadás napjától számított 30 naptári napon belül kell benyújtani, függetlenül az alkalmazott szállítási módtól.
A reklamációt mindig a feladást megrendelő személynek kell benyújtania a "5 elengedhetetlen követelmény a reklamáció kezdeményezéséhez" Súgó cikk szerint, arról az e-mail címről, amelyről a szolgáltatást megrendelte, a leszögezett határidőkön belül, ellenkező esetben kérelmét sajnos vissza fogják utasítani.