Igen, a Packlink lemondási szabályzatának megfelelően a fizetést követően lemondhatja a küldeményt, amennyiben az árut még nem vették fel vagy adták le.
Fontos
A lemondás benyújtásának határideje a megrendelés kifizetésétől számított 15 nap.
A küldemény lemondásához követendő lépések:
- Látogasson el a Packlink súgó oldalára.
- Válassza ki a már visszaigazolt küldeményre vonatkozó kapcsolattartási lehetőséget.
- Adja meg rendelési azonosítóját.
- Ez egy 32 számjegyű alfanumerikus kód, amely betűket és számokat tartalmaz, és kötőjelekkel van elválasztva (példa: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Megtalálható a Packlink által a szállítmányvásárlás után küldött szolgáltatást visszaigazoló e-mailben.
- Kattintson az Információ küldése gombra.
- Menjen az értékesítés utáni oldal aljára, és a További segítségre van szüksége? részben kattintson a Keressen fel minket gombra.
- Válassza ki a listából a Törlés lehetőséget.
- A legördülő menüben válassza ki a törlés okát, majd kattintson a Küld gombra.
Ezt követően ügyfélszolgálati munkatársaink e-mailben visszaigazolják kérésének beérkezését, és biztosítják mind a lemondás, mind a visszatérítés megfelelő feldolgozását.
Tippek- Ha kinyomtatta a szállítási címkét vagy a címlapot (a megvásárolt szolgáltatástól függően), feltétlenül semmisítse meg. Így elkerülheti, hogy összekeverje a címkét más küldeményekével.
- Ha házhozszállítással járó szolgáltatást választott, és a fuvarozó megérkezik az áruért, kérjük, ne adja át az árut a sofőrnek, és közölje vele, hogy lemondta a küldeményt.