|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Általános információ
- Becsült szállítás hétfőtől péntekig, ünnepnapokat kivéve
- Csomagfelvétel lakcímen
- Házhoz szállítás
- A címke kötelező
- Két kézbesítési kísérlet további költségek nélkül
- Maximális súly: 25 kg
- Digitalizált kézbesítési igazolás igénylésének lehetősége
- Packlink Ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 9:00 és 18:00 óra között, ünnepnapokat kivéve
Szolgáltatástípusok
NEMZETKÖZI LÉGI
Tulajdonságok:
- Nyomtatóra van szükség: A címke kötelező
- Szállítási idő: 1 és 6 nap között a rendeltetési hely függvényében (A vámkezelés idejét nem tartalmazza)
- Kézbesítési időpont: A nap folyamán
- Beleszámított kézbesítési kísérletek: 2
- Maximális súly (kg): 25
- Maximális hosszúság (cm): 120
Extrák:
Maximum két csomagfelvételi kísérlet többletköltség nélkül.
Digitalizált kézbesítési igazolás igénylésének lehetősége.
Címke
Ezt a dokumentumot kell felragasztania a csomagra/csomagokra. Ne fedje le a vonalkódot ragasztószalaggal, hogy a címkét megfelelően be lehessen szkennelni! A címkéket tartalmazó PDF dokumentum két részből tevődik össze:
- Zeleris példánya: Az a címke, amelyet a csomagra kell ragasztani.
- Ügyfél példánya: A csomagfelvétel szállítólevele, ahol a sofőrnek meg kell adnia vezetői számát vagy alá kell írnia.
FONTOS INFORMACIÓ:
A feladó adataiban megjelenő adószám Zeleris ügyfélként felel meg a Packlinknek. Az exportálónak helyesen kell megadnia az adószámát a vámszámlán.
A címzett adószámát nem a csomagfelvételi szállítólevélben kell feltüntetni, hanem SZÁMLANYILATKOZATKÉNT (a vámdokumentumon kell azt részletezni).
Csomagfelvétel és kézbesítés időpontjai
- A csomagfelvételi időpontok 9:00 és 17:00 óra között változnak az adott település függvényében. A rendszer felkínálja az Ön számára rendelkezésre álló lehetőségeket.
- Kézbesítési időpontok A nap folyamán
- Az árak megtekintésekor látni fogja a csomagfelvételhez rendelkezésre álló első dátumot, de ez nem jelenti azt, hogy nem választhat ki egy azt követő napot :)
- A csomagfelvételi szolgáltatás hétfőtől-péntekig áll rendelkezésre, ünnepnapok kivételével. Vegye figyelembe, hogy még akkor is, ha az Ön tartózkodási helyén nem esik közbe ünnepnap, de a megbízott fuvarozó valamilyen ünnepnap miatt nem végez szolgáltatásokat a városban/megyében, akkor az illető napon nem kerül sor csomagfelvételre.
Nyomon követés
- Weboldalunkon rendelkezésre áll a nyomon követés , de csak akkor, ha Ön a kötelező címkét használta
https://www.packlink.com/hu-HUhttps://www.packlink.com/hu-HU/seguimiento-envios/zeleris/
-
Ha a Zeleris fuvarozó weboldalán szeretné nyomon követni szállítmányát (https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx), akkor a címkén szereplő nyomon követési számmal ellenőrizheti a csomagfelvétel állapotát. Ha kifejezetten a Zeleris nyomon követési számát szeretné (amint a feladás szállítási állapotba kerül), lépjen velünk kapcsolatba!
Szállítási idő
- A szállítási idő a kiválasztott szolgáltatástól függ, emlékeztetjük, hogy jelenleg a következő szolgáltatásokat ajánljuk:
- Zeleris nemzetközi légi: 1 és 6 nap között a rendeltetési hely függvényében (A vámkezelés idejét nem tartalmazza)
Bizonyos esetekben logisztikai, működési, időjárási vagy más, a Packlinken kívül álló okok miatt nem lehetséges a kijelölt időpontban felvenni vagy kézbesíteni a csomagot
Feltételek
- A felhasználó feladata a szállítmány nyomon követése, és megoldás biztosítása a Packlinknek az incidens bekövetkeztétől számított maximum 5 munkanapon belül.
- Távollét esetén a fuvarozó értesítést hagy a vásárló lakcímén, ha ez lehetséges, vagy a szállítmányt egy lőre egyeztetett ponton hagyja.
- A feladás helyére való visszatérést egyetlen szolgáltatás sem tartalmazza, bármi is legyen a visszatérés oka (távollét, helytelen cím, átvétel megtagadása, stb.).
- A garantált kézbesítést tartalmazó szolgáltatások kivételével a határidők hozzávetőlegesek, ezért a felhasználó nem jogosult a feladás árának megtérítésére a szállítás miatt bekövetkező késés esetén.
Kézbesítési igazolás
- Többletköltségmentes digitalizált kézbesítési igazolás. Ezt a dokumentumot kizárólag a szolgáltatás megrendelője igényelheti.
- Mivel nem hitelesített feladásról van szó, harmadik fél is átveheti, nem szükségszerűen a feladás címzettje.
Védelem
Szabványos védelem
Minden egyes szolgáltatás tartalmazza az Általános feltételek 13.1. Maximális Packlink.com/hu-HU felelősség" részben leírt fedezetet.
Extra védelem
Lehetséges extra védelem rendelése maximum 2500 € összegig.
A védelem minden megrendelt szolgáltatásra érvényes lesz, de kizárólag abban az esetben, ha a szállított áru nem szerepel a "Tiltott vagy korlátozott áruk" listáján, és a keletkezett károk nem az nem megfelelő csomagolásnak tudhatók be. Utóbbi esetben a felhasználó a rendelés véglegesítésének pillanatában elfogadja, hogy szállítmánya védelem nélkül utazik.
Korlátozások
- Olvassa el a "Tiltott és korlátozott áruk" részt
- A Zeleris feltételei
Kapcsolat
- Vegye figyelembe, hogy a szolgáltatást a Packlinktől rendelte, ezért majdnem teljesen bizonyos, hogy a fuvarozó nem tud Önnek közvetlenül segíteni. Ha azonban fel szeretné venni a kapcsolatot a Zelerisszel, ezt ezen a linken keresztül teheti meg: https://www.zeleris.com/contacto-atencion-al-cliente.aspx
- Örömmel állunk rendelkezésére Segítségnyújtási portálunkon keresztül, hétfőtől péntekig 9:00 és 18:00 óra között, ünnepnapokat kivéve