Az utánvétes szolgáltatás az áru kézbesítését és a címzettől való átvételt követő naptól számított 15 napon belül lép hatályba, és a pénz átutalással kerül kifizetésre arra a számlára/IBAN-ra, amelyet Ön a szállítási szerződéskötés során megadott.
Ha nem kapta meg a visszatérítést, annak a következő okai lehetnek:
- A fizetési határidőt nem lépték túl.
- Az árut nem szállították le a rendeltetési helyre. Ellenőrizze a küldemény nyomon követését.
- Nem adta meg a bankszámlaszámot, amelyre az összeget ki kell fizetni.
- Ön helytelen IBAN számot adott meg.
- Ön nem címkézte fel az árut (kötelező címkézéssel rendelkező szolgáltatások esetén), így a futár nem tudta, hogy a küldemény utánvételes.
Ha úgy gondolja, hogy az ok nem a fenti pontokhoz kapcsolódik, és minden fenti feltételnek megfelel, és még mindig nem kapta meg a pénzt, kérjük, forduljon a Packlink ügyfélszolgálatához, küldjön kérést a támogatási oldalon keresztül, és válassza a Számlázás opciót.
Ezt követően ügynökeink ellenőrzik a történteket, és megoldást kínálnak Önnek a kérésében megadott e-mail címen keresztül.