A küldemény nyomon követése nagyon egyszerű. Ezt az áru beolvasása, átvétele vagy leadása után a értékesítés utáni oldalon, a fuvarozó weboldalán vagy a mi platformunk segítségével teheti meg.
- Nyomon követés a Packlink platformon (a feladó és a címzett számára elérhető)
- Nyomon követés az értékesítés utáni oldalon (a küldemény vásárlója számára elérhető)
- Nyomon követés a fuvarozó weboldalán (a küldemény vásárlója számára elérhető)
A küldemény nyomon követése előtt kérjük, vegye figyelembe a következőket:
- A csomag átvételét vagy leadását követően a nyomon követési információk akár 12 órát is igénybe vehetnek (a megvásárolt szolgáltatástól függően). Amikor az áru megérkezik a fuvarozó létesítményeibe, beolvasásra kerül a rendszerbe, és a következő jelölést kapja: Szállítás alatt, akkor láthatja a frissítéseket.
- A szerződő fél felelős a küldemény állapotának ellenőrzéséért a kézbesítésig. A szállítás közbeni incidensek esetén ennek a félnek kell kapcsolatba lépnie a Packlink ügyfélszolgálatával, hogy utasításokat adjon a fuvarozónak és megoldja a problémát, hogy elkerülhesse a csomag visszaküldését a származási helyre.
Fontos
Ha 48 órával a várható kézbesítési dátumot követően a küldeménye nem frissül, és az állapota változatlan, kérjük, lépjen kapcsolatba a Packlink ügyfélszolgálatával a súgó oldalon keresztül beküldött kérelemmel, és válassza a Csomagkövetés opciót. Ügyfélszolgálati munkatársaink felveszik a kapcsolatot a fuvarozóval, hogy frissített információkkal láthassák el Önt a szállítással kapcsolatban.
Nyomon követés a Packlink platformon:
- Menjen a Packlink honlapjára.
- Az oldal jobb felső sarkában kattintson a Tracking követés fülre.
- Ezután kattintson a Packlink követés gombra.
- A keresősávba írja be a szállítmány hivatkozási számát.
- Ez egy 19 számjegyből álló alfanumerikus kód, amely betűket és számokat tartalmaz, és így kezdődik: UN20 (Példa: UN2023COM0000000001234). Megtalálható a szolgáltatást visszaigazoló e-mailben, amelyet a Packlink küldött a szállítmány szerződő felének.
- Kattintson a Keresés gombra.
- Ellenőrizze a küldemény státuszát, és tekintse át minden frissítést.
Ha Ön a küldemény címzettje, és a nyomon követés nem aktuális, kérjük, további információkért forduljon közvetlenül a feladóhoz.
Nyomon követés az értékesítés utáni oldalon:
- Látogasson el a Packlink súgó oldalára.
- Válassza ki a már visszaigazolt küldeményre vonatkozó kapcsolattartási lehetőséget.
- Adja meg rendelési azonosítóját.
- Ez egy 32 számjegyű alfanumerikus kód, amely betűket és számokat tartalmaz, és kötőjelekkel van elválasztva (példa: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Megtalálható a Packlink által a szállítmányvásárlás után küldött szolgáltatást visszaigazoló e-mailben.
- Kattintson az Információ küldése gombra.
- Ellenőrizze a küldemény státuszát.
Súgóközpontunkban elmagyarázzuk az egyes küldeményállapotok jelentését.
Nyomon követés a fuvarozó weboldalán:
- Látogasson el a Packlink súgó oldalára.
- Válassza ki a már visszaigazolt küldeményre vonatkozó kapcsolattartási lehetőséget.
- Adja meg rendelési azonosítóját.
- Ez egy 32 számjegyű alfanumerikus kód, amely betűket és számokat tartalmaz, és kötőjelekkel van elválasztva (példa: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Megtalálható a Packlink által a szállítmányvásárlás után küldött szolgáltatást visszaigazoló e-mailben.
- Kattintson az Információ küldése gombra.
- A Fuvarozói információk részben kattintson az
ikonra a Nyomkövetési szám másolásához. - Ezután kattintson a jobb oldali gombra, amely a Követési oldal és a szállítmányozó cég nevét jelzi.
- A böngészőben automatikusan megnyílik egy új lap, amely a fuvarozó weboldalára vezet.
- A keresősávba illessze be a Nyomkövetési számot, és nyomja meg az Enter billentyűt a billentyűzeten.
- Ellenőrizze a küldemény státuszát, és tekintse át az összes frissítést.