Egy reklamáció megoldásához hozzávetőlegesen 90 nap szükséges, de mindig megpróbáljuk a lehető leginkább felgyorsítani a kezelési folyamatot, hogy 30 napon belül megoldással szolgálhassunk Önnek.
Minden esetben kizárólag hozzávetőleges időtartamról beszélhetünk, mivel a reklamáció nem kizárólag a Packlinktől függ, hanem harmadik felektől is.
A dokumentáció felülvizsgálata és a biztosítók kezelése nem egyszerű feladat, ezért kérjük, legyen türelemmel ha a Biztosítási részleg nem válaszol néhány napon belül. Javasoljuk, hogy várja meg a választ, és ne ismételje meg a kérését, hogy az ne veszíthesse el az elsőbbségét.
Az Öntől kért dokumentumokat és képeket a fuvarozónak kell továbbítanunk. Amint a fuvarozó megkapja ezeket, elvégzi azok összegzését, majd erről értesít minket, ezt követően pedig a reklamáció megoldására kerülhet sor.
Ön > PackLink > Szállító > Biztosító > Megoldás