Bár mi mindig arra törekszünk, hogy minden rendben menjen, egy sor körülmény válthatja ki annak okát, amiért a fuvarozó nem tudja a csomagot felvenni:
- A csomag nincs megfelelően becsomagolva: Ne feledje, hogy megtekintheti Csomagolási útmutatónkat
- A csomag nincs megfelelően felcímkézve: Ha olyan szolgáltatást rendelt, amelyhez nyomtató szükséges és nem készítette elő a címkét, vagy a címke félreérthető.
- Hiányzik a vámszámla
- Meghaladja a rendeléskor megadott súlyt/méretet (+ információ itt)
- Tiltott termékeket tartalmaz
Vegye figyelembe, hogy a fuvarozó egy bizonyos útvonalon végzi el a szolgáltatásokat, ezért ha a küldeményt Ön még nem készítette elő (nincs becsomagolva, felcímkézve vagy hiányzik a vámdokumentum), akkor a futár megtagadhatja a várakozást, mivel több szolgáltatást is biztosítania kell, és ehhez korlátozott idő áll rendelkezésére. Ebben az esetben fel kell vennie velünk a kapcsolatot, hogy átütemezzük a csomagfelvételt.