A háztól házig szolgáltatás azt jelenti, hogy a futár lakhelyen veszi át és lakhelyre szállítja ki az árut.
Azonban ez nem jelenti azt, hogy a futár köteles lenne mondjuk az ötödik emeletig felmenni lift nélkül. Az árut könnyen elérhető helyen kell hagyni, hogy annak felvétele a lehető legkönnyebb legyen. Ugyanígy, a futár hagyhatja az árut az utcai bejáratnál hagyhatja az árut, ha a lakhelynek nem könnyen hozzáférhető.
A Packlink által nyújtott szolgáltatások nagy része háztól házig szolgáltatás, kivéve néhány olyan esetet, amikor a kézbesítés irodában vagy átvételi pontokon történik.