A küldemény megrendeléséhez mérőszalagra és mérlegre lesz szüksége, hogy az adatok keresőbe való beírásakor megtalálja az Ön szükségleteinek megfelelő szolgáltatástípusokat.
Abban az esetben, ha a súly vagy a méret nem felel meg a valóságnak, különböző kellemetlen helyzetek jelentkezhetnek:
- Ha a különbség nyilvánvaló, a fuvarozó megtagadhatja a csomagfelvételt.
- Küldeményét visszatarthatják a fuvarozócég létesítményeiben. Ha erre sor kerül, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy részletesen beszámoljunk az Ön esetében rendelkezésre álló lehetőségekről (felár fizetése, visszatérítés a feladás helyére, csomagfelvétel a fuvarozó létesítményeiben).
- Vegye figyelembe, hogy néhány fuvarozó az ellentmondásos adatok ellenére is kézbesíti a csomagot, majd ezt követően utólag kiszámlázza a Packlinknek a szolgáltatást a szállítás során lemért súly-/méretkülönbségek alapján. Ezért amint a fuvarozó kiállítja nekünk a számlát a súly/méreteltérés miatt, mi felszámítjuk a felárat az Ön számlájára (az ilyen típusú felárak létrehozásának maximális határideje a feladás megrendelésétől számított 1 év). Tájékoztatjuk, hogy az ilyen típusú felárakat nem lehet helyesbíteni, kivéve ha bizonyítható a hiba az illető csomagról készített fényképekkel, amelyeken jól látszik a fuvarozó címkéje és a méretek (magasság, hosszúság és szélesség), mérőszalag és mérlegen álló csomag.
A Packlink tisztában van azzal, hogy különbség lehet egy házi és egy ipari mérleggel mért súly között, éppen ezért érthető, ha fellelhető egy kisebb hibaszázalék.
Mindazonáltal vegye figyelembe, hogy a Packlink az Ön által megadott adatok alapján állítja ki a számlát, ezért az ebből fakadó árkülönbségek miatt Önt érik reklamációk. Másrészről ne feledje, hogy minden fuvarozócég és szolgáltatástípus rendelkezik maximális súly- és méretértékekkel (lásd itt), ezért mindenképpen a valósághoz viszonyított legnagyobb értékre módosítsa mérési adatait.
Ha a küldemény meghaladja a rendelt szolgáltatásban szereplő paraméterek maximális súlyát vagy méretét, akkor nem szállítható el a rendeltetési helyre, és valószínűleg Önnek a fuvarozó létesítményeiből kell a csomagot visszaszereznie.
Nincs mérlege otthon? Biztosan kölcsönkérhet egyet valakitől, vagy esetleg megmérheti egy gyógyszertárban.