Általános információk
A szolgáltatás típusai
Címke
Csomagfelvételi és szállítási idő
Nyomon követés
Szállítási idő
Feltételek
Kézbesítési igazolás
Védelem
Korlátozások
Kapcsolat
Általános információk
- Becsült szállítási idő: hétfőtől-péntekig, ünnepnapok kivételével.
- Leadás a postahivatalban vagy a Royal Mail Ügyfélszolgálati pontján. Keresse meg a legközelebbi helyet.
-
Címke:
- Háztól-házig szolgáltatások: nem kötelező. A Royal Mail házhoz viszi a szállítási címkét.
- Csomagponttól-lakcímig szolgáltatások: kötelező.
- Teljesen nyomon követhető a kézbesítési pontig.
- Maximális súly: 20 kg.
- Maximális méretek: hosszúság 61 cm, szélessége 46 cm, magasság 46 cm.
- Packlink ügyfélszolgálat: Hétfőtől-péntekig 09:00 és 17:00 között, kivéve munkaszüneti napokat.
A szolgáltatás típusai
- Nyomtató szükséges : Kötelező címke.
- Leadás a postahivatalban vagy a Royal Mail Ügyfélszolgálati pontján. Keresse meg a legközelebbi helyet.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: a következő munkanapon.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: 45cm x 35cm x 16cm. -
Medium Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: 61cm x 46cm x 46cm.
-
Large Letter:
Royal Mail Domestic Tracked 24 (Home to Home)
- Nincs szükség nyomtatóra : Választható címke*.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: a következő munkanapon.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: 45cm x 35cm x 16cm. -
Medium Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: 61cm x 46cm x 46cm.
-
Large Letter:
* A Royal Mail házhoz viszi a szállítási címkét. A formátum be van állítva, de a nyomtatás lehetősége is rendelkezésre áll.
Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Drop-Off to Home)
- Nyomtató szükséges : Kötelező címke.
- Leadás a postahivatalban vagy a Royal Mail Ügyfélszolgálati pontján. Keresse meg a legközelebbi helyet.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: a következő munkanapon.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: 45cm x 35cm x 16cm. -
Medium Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: 61cm x 46cm x 46cm.
-
Large Letter:
- Extrák: aláírás elérhető. Lehetőség digitális átvételi bizonylat kérésére.
Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Home to Home)
- Nincs szükség nyomtatóra : Választható címke*.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: a következő munkanapon.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: 45cm x 35cm x 16cm. -
Medium Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: 61cm x 46cm x 46cm.
-
Large Letter:
- Extrák: aláírás elérhető. Lehetőség digitális átvételi bizonylat kérésére.
* A Royal Mail házhoz viszi a szállítási címkét. A formátum be van állítva, de a nyomtatás lehetősége is rendelkezésre áll.
- Nyomtató szükséges : Kötelező címke.
- Leadás a postahivatalban vagy a Royal Mail Ügyfélszolgálati pontján. Keresse meg a legközelebbi helyet.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: becsült 2-3 munkanap.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: 45cm x 35cm x 16cm. -
Medium Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: 61cm x 46cm x 46cm.
-
Large Letter:
- Nincs szükség nyomtatóra : Választható címke*.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: becsült 2-3 munkanap.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: 45cm x 35cm x 16cm. -
Medium Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: 61cm x 46cm x 46cm.
-
Large Letter:
* A Royal Mail házhoz viszi a szállítási címkét. A formátum be van állítva, de a nyomtatás lehetősége is rendelkezésre áll.
- Nyomtató szükséges : Kötelező címke.
- Leadás a postahivatalban vagy a Royal Mail Ügyfélszolgálati pontján. Keresse meg a legközelebbi helyet.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: becsült 2-3 munkanap.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: 45cm x 35cm x 16cm. -
Medium Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: 61cm x 46cm x 46cm.
-
Large Letter:
- Extrák: aláírás elérhető. Lehetőség digitális átvételi bizonylat kérésére.
- Nincs szükség nyomtatóra : Választható címke*.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: becsült 2-3 munkanap.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: 45cm x 35cm x 16cm. -
Medium Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: 61cm x 46cm x 46cm.
-
Large Letter:
- Extrák: aláírás elérhető. Lehetőség digitális átvételi bizonylat kérésére.
* A Royal Mail házhoz viszi a szállítási címkét. A formátum be van állítva, de a nyomtatás lehetősége is rendelkezésre áll.
- Nyomtató szükséges : Kötelező címke.
- Leadás a postahivatalban vagy a Royal Mail Ügyfélszolgálati pontján. Keresse meg a legközelebbi helyet.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: Európa, becsült 3-5 munkanap. A világ többi része, becsült 6-7 munkanap.
- A vámkezelést és a vámformalitást tartalmazza. Az adókat nem tartalmazza.
- Kötelező a csomag külső oldalára csatolni a vámszámlát az áru értékével és a tartalomra vonatkozó nyilatkozattal.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: Magasság + szélesség + hosszúság legfeljebb 90 cm, és egyetlen oldala sem lehet hosszabb 60 cm-nél.
-
Large Letter:
Royal Mail International Tracked (Home to Home)
- Nincs szükség nyomtatóra : Választható címke*.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: Európa, becsült 3-5 munkanap. A világ többi része, becsült 6-7 munkanap.
- A vámkezelést és a vámformalitást tartalmazza. Az adókat nem tartalmazza.
- Kötelező a csomag külső oldalára csatolni a vámszámlát az áru értékével és a tartalomra vonatkozó nyilatkozattal.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Large Letter:
Maximális súly: 750 gramm
Maximális méretek: 35.3cm x 25cm x 2.5cm. -
Small Parcel:
Maximális súly: 2 kg.
Maximális méretek: Magasság + szélesség + hosszúság legfeljebb 90 cm, és egyetlen oldala sem lehet hosszabb 60 cm-nél.
-
Large Letter:
* A Royal Mail házhoz viszi a szállítási címkét. A formátum be van állítva, de a nyomtatás lehetősége is rendelkezésre áll.
Royal Mail International Tracked & Signed (Drop-Off to Home)
- Nyomtató szükséges : Kötelező címke.
- Leadás a postahivatalban vagy a Royal Mail Ügyfélszolgálati pontján. Keresse meg a legközelebbi helyet.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: Európa, becsült 3-5 munkanap. A világ többi része, becsült 6-7 munkanap.
- A vámkezelést és a vámformalitást tartalmazza.. Az adókat nem tartalmazza.
- Kötelező a csomag külső oldalára csatolni a vámszámlát az áru értékével és a tartalomra vonatkozó nyilatkozattal.
- Online kézbesítési visszaigazolás.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Heavier Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: hosszúság 61 cm, szélessége 46 cm, magasság 46 cm.
-
Heavier Parcel:
- Extrák: aláírás elérhető. Lehetőség digitális átvételi bizonylat kérésére.
Royal Mail International Tracked & Signed (Home to Home)
- Nincs szükség nyomtatóra : Választható címke*.
- Kézbesítési ütemterv: a nap folyamán.
- Szállítási idő: Európa, becsült 3-5 munkanap. A világ többi része, becsült 6-7 munkanap.
- A vámkezelést és a vámformalitást tartalmazza. Az adókat nem tartalmazza.
- Kötelező a csomag külső oldalára csatolni a vámszámlát az áru értékével és a tartalomra vonatkozó nyilatkozattal.
- A csomagok típusai és méretei:
-
Heavier Parcel:
Maximális súly: 20 kg.
Maximális méretek: hosszúság 61 cm, szélessége 46 cm, magasság 46 cm.
-
Heavier Parcel:
- Extrák: aláírás elérhető. Lehetőség digitális átvételi bizonylat kérésére.
* A Royal Mail házhoz viszi a szállítási címkét. A formátum be van állítva, de a nyomtatás lehetősége is rendelkezésre áll.
Címke
Miután véglegesítette a megrendelését, e-mailben megkapja a szállítási címkét letöltés céljából:
-
A Háztól-házig szolgáltatások esetében ez nem kötelező. A Royal Mail házhoz viszi a szállítási címkét. A formátum be van állítva, de a nyomtatás lehetősége is rendelkezésre áll.
- A Csomagponttól-lakcímig szolgáltatások esetében kötelező a címke. Nyomtassa ki, és ne takarja le a vonalkódos részt cellux-szal hogy biztosítsa a címke megfelelő beolvasását.
Csomagfelvételi és szállítási idő
- A szolgáltatás nem tartalmaz semmilyen telefonos értesítést az átvétel vagy a kézbesítés előtt. Ez a sofőr belátása szerint történik.
- Kézbesítési idő: a nap folyamán.
- Átadás: az árut a helyi postahivatalba vagy a Royal Mail ügyfélszolgálati pontjára viheti be a hivatali idő alatt, az Önnek legmegfelelőbb időpontban. Keresse meg a legközelebbi helyszínt.
- Még ha a helyi postahivatal vagy a Royal Mail ügyfélszolgálati pontok szombaton is nyitva vannak, vegye figyelembe, hogy az áru csak hétfőn indul útnak.
-
Átvétel:
- Az ár lekérdezés során az első elérhető átvételi időpontot fogja látni, de ez nem jelenti azt, hogy nem választhat későbbi időpontot.
- Az csomagfelvételi szolgáltatás hétfőtől-péntekig 9:00 és 18:00 között vehető igénybe, kivéve munkaszüneti napokat. Ne feledje, hogy bár a helyi városban nem ünnepnap van, ha a csomagfelvételért felelős fiók a helyi városban munkaszüneti nap miatt nem működik, a csomagfelvétel nem fog megtörténni.
- Hagyjon üzenetet a telefonon vagy a kaputelefonon, ha a címzett vezetékneve nem látható, nem egyezik, vagy ha a csengő nem működik.
- Házhozszállítás: a kézbesítés meghiúsulása vagy lehetetlensége esetén a csomagot egy megbeszélt pontra vagy egy szomszéd otthonába lehet kézbesíteni.
Nyomon követés
- A küldeményt nyomon követheti a weboldalunkon. Kattintson ide, és adja meg Packlink hivatkozási számát (19 számjegyű, betűket és számokat tartalmazó alfanumerikus kód, amely a következővel kezdődik: UN20, és megtalálható a szolgáltatás visszaigazoló e-mailjében).
- Teljesen nyomon követhető a kézbesítési pontig. Ha a küldeményt a Royal Mail weboldalán keresztül szeretné nyomon követni, kattintson ide, és adja meg a szállítási címkén található nyomon követési számot (Például: EF000000000GB).
Szállítási idő
A szolgáltatás átfutási ideje becsült és nem garantált, az ajánlatadáskor megadottak szerint. Hadd emlékeztessük Önt arra, hogy jelenleg mit kínálunk:
- Royal Mail Domestic Tracked 24 (Drop-Off to Home): a következő munkanapon.
- Royal Mail Domestic Tracked 24 (Home to Home): a következő munkanapon.
- Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Drop-Off to Home): a következő munkanapon.
- Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Home to Home): a következő munkanapon.
- Royal Mail Domestic Tracked 48 (Drop-Off to Home): becsült 2-3 munkanap.
- Royal Mail Domestic Tracked 48 (Home to Home): becsült 2-3 munkanap.
- Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Drop-Off to Home): becsült 2-3 munkanap.
- Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Home to Home): becsült 2-3 munkanap.
- Royal Mail International Tracked (Drop-Off to Home): Európa, becsült 3-5 munkanap. A világ többi része, becsült 6-7 munkanap.
- Royal Mail International Tracked (Home to Home): Európa, becsült 3-5 munkanap. A világ többi része, becsült 6-7 munkanap.
- Royal Mail International Tracked & Signed (Drop-Off to Home): Európa, becsült 3-5 munkanap. A világ többi része, becsült 6-7 munkanap.
- Royal Mail International Tracked & Signed (Home to Home): Európa, becsült 3-5 munkanap. A világ többi része, becsült 6-7 munkanap.
A becsült tranzitidő nem tartalmazza a szigetekre/szigetekről vagy távoli területekre/távoli területekről történő 48-96 órás plusz szállítási időt.
Fontos
Bizonyos esetekben logisztikai, működési és éghajlati okok, valamint a Packlink-kel össze nem függő egyéb okok miatt nem lehetséges a csomagok felvétele vagy kézbesítése a becsült napon.
Feltételek
- Ha senki sincs otthon, a fuvarozó cég lehetőség szerint megpróbál kézbesítési értesítést hagyni a címzett címén. Alternatív megoldásként a küldemény egy adott helyre is leadható.
- A származási helyre történő visszaküldés egyik szolgáltatásban sem szerepel, függetlenül attól, hogy a visszaküldés oka mi lehet (távollét, helytelen cím, elutasítás stb.).
- Az idők becsült időpontok, kivéve a garantált kézbesítéssel rendelkező szolgáltatások esetében, így a fuvarozásból eredő késedelem esetén a Felhasználót nem illeti meg a küldemény árának visszatérítése.
Kézbesítési igazolás
- A digitális kézbesítési igazolás (POD) csak a Royal Mail International Tracked & Signed és Aláírt Csomag szolgáltatással érhető el.
- A kézbesítéskor aláírás készül, de ez nem érhető el az online webes nyomon követésen keresztül. A küldeményt megvásárló személynek kell felvennie a kapcsolatot a Royal Mail ügyfélszolgálatával a kézbesítési aláírás kéréséhez.
- Feltéve, hogy nem hitelesített kézbesítésről van szó, egy harmadik fél is átveheti a csomagot, aki nem feltétlenül a küldemény címzettje.
Védelem
Szabványos Védelem
- A Royal Mail Domestic minden szolgáltatása legfeljebb 150 £ kártérítési védelmet tartalmaz.
- A Royal Mail International minden szolgáltatása legfeljebb 50 £ kártérítési védelmet tartalmaz.
Fontos
Sérülés, elvesztés vagy hiányzó tartalom esetén a küldeményt megvásárló személynek kell felvennie a kapcsolatot a Royal Mail ügyfélszolgálatával, hogy reklamációt nyújthasson be.
Korlátozások
- Az árut nem lehet postafiókokba vagy csomagállomásokra szállítani.
- Tekintse meg a Royal Mail tilalmakat és korlátozásokat.
- Tekintse meg a Royal Mail általános szerződési feltételeit.
- Tekintse meg a Listát Tiltott tételek és korlátozott tételek.
Kapcsolat
-
A Packlink ügyfélszolgálati csapata kizárólag a szállítási címkékkel kapcsolatos kérdésekben áll az Ön rendelkezésére. Az ügyfélszolgálaton keresztül hétfőtől-péntekig 09:00 és 17:00 óra között, kivéve a munkaszüneti napokat, szívesen segítünk Önnek. Kapcsolatba léphet velünk az Online Chat-en keresztül vagy a cikk végén a Kérjen személyre szabott segítséget gombra kattintva.
- A küldeményével kapcsolatos bármilyen más kérdéssel vagy kérelemmel forduljon közvetlenül a Royal Mail-hez, ide kattintva.