Bizonyos esetekben, még akkor is, ha háztól házig szolgáltatást rendelt, lehetséges, hogy a fuvarozó egy előre egyeztetett ponton vagy ParcelShopban hagyja a küldeményét.
Ez akkor történik meg, amikor nem sikerül elérnie a címzettet (távollét, hiányos cím, megközelíthetetlen terület...). Annak érdekében, hogy ne késleltessék a kézbesítést, ezzel extra költségeket okozva az ügyfélnek, néhány fuvarozó az árut gyakran egy szomszédnak kézbesíti, vagy a lakcím egy közeli helyiségében hagyja, esetleg a kézbesítési címhez legközelebbi megbízottnál helyezi azt el.
Ha lehetséges, akkor a futár általában értesítést hagy, amiben feltünteti a kézbesítésre vonatkozó részleteket.
A GLS az illető ország függvényében különböző kézbesítési politikákat és módokat alkalmaz. Különösen fontos a következő:
| Svédország | 20 kg-nál kisebb küldemények esetén közvetlenül a címhez legközelebb eső ParcelShopban kézbesítik a feladást, az ügyfelet pedig SMS-ben, e-mailben vagy levélben értesítik. A 20 kg-ot meghaladó küldemények esetén a fuvarozó megpróbálja egy szomszédnál hagyni a csomagot, és ha ez lehetetlen, akkor a legközelebbi ParcelShopban helyezi el azt. |
| Finnország | Közvetlenül a címhez legközelebbi ParcelShopban kézbesítik a feladásokat, az ügyfelet pedig SMS-ben, e-mailben vagy levélben értesítik. |
| Noruega | A címhez legközelebb eső ParcelShopban vagy postahivatalban kézbesítik a küldeményeket. |