Amikor valamilyen igényt nyújt be Ügyfélszolgálatunk csapatának, egy e-mailt fog kapni, ami arról értesíti, hogy igénylése sikeresen megérkezett, az igénylés befejeztét követően pedig egy második e-mailt, ami megerősíti, hogy kérését vagy incidensét megoldották.
Ha mindig tájékozott szeretne lenni, igénylését legegyszerűbben Segítségnyújtási központunkon keresztül követheti nyomon
Igénylései megtekintéséhez lépjen be a https://www.support.packlink.com/hc/hu oldalra, kattintson a „segítség” ikonra, így azonnal kapcsolatba kerül velünk; ezt követően másolja ki és illessze be böngészőjébe a következő linket: https://support.packlink.com/hc/hu-hu/requests
Már kész is! Nyomon követheti Ügyfélszolgálatunk ügyintézőivel való levelezéseit.
A "Tevékenységeim" lehetőségen keresztül megtekintheti az összes igénylését; úgy a feldolgozás alatt lévőket, mint a már megoldottakat. Ahhoz, hogy egy bizonyos igényt megtaláljon, állapot szerinti szűrőt alkalmazhat: Nyitva, Válaszra várakozik, Megoldva.