Revenir sur Packlink

HERMES

 

                logo_hermes.png

Détails du service 

Suivi

Assurance

Type de service

Délai de transit

Restrictions

Étiquette 

Conditions

Contact

Horaires enlèvement-livraison

Preuve de livraison


Palette


Détails du service :

  • Temps de transit estimé du lundi au vendredi, hors jours fériés
  • Envoi en provenance du Royaume-Uni vers la France et la Belgique
  • Longueur max: 120cm. Poids max: 15kg par colis. Longueur + circonférence (2 x hauteur + 2 x largeur) < 245cm
  • Suivi de l’expédition directement depuis la web du transporteur à l’aide du numéro de colis
  • Service clients Packlink disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (exceptés jours fériés)

 

Retour en haut de page


Type de service :

Hermes UK International ParcelShop

  • Temps de transit estimé de 4 jours ouvrés
  • Dépôt en point relais et livraison à domicile

Hermes_UK_International_ParcelShop.JPG

 

- Hermes UK International Collection

  • Temps de transit estimé de 4 jours ouvrés
  • Enlèvement et livraison à domicile / au bureau

Hermes_UK_International_Collection.JPG

Retour en haut de page

 

 

Étiquette :

  • Étiquette d’envoi obligatoire :

 

LABEL_HERMES.png

  •  

Retour en haut de page

 

 

Horaires dépôt / livraison :

  • Dépôt en fonction des horaires du point relais de départ / Enlèvement tout au long de la journée
  • Livraison à domicile (ou en lieu sûr) tout au long de la journée

             

Retour en haut de page

 

 

Suivi :

 

                    HERMES_TRACKING.JPG

Retour en haut de page

 

 

Délai de transit :

  • Le délai de transit court à compter du jour ouvré suivant le dépôt/l'enlèvement du colis. Il apparaît à titre indicatif et n’est pas garanti.
  • Le temps de transit varie en fonction du pays de destination

 

Retour en haut de page

 

 

Conditions :

  • En cas de livraison infructueuse, le colis peut être remis à un voisin ou déposer en lieu sûr (garage, porche etc…)
  • Si la livraison s’avère impossible après 3 tentatives, la marchandise sera retournée avec les frais correspondant

 

Retour en haut de page

 

 

Preuve de livraison :

  • Le colis peut être déposé en lieu sûr (avec photographie à l’appui) ou remis à un tiers (voisin etc…)

Retour en haut de page

 

 

Assurance :

- Expédition assurée :

  • Si vous avez souscrit une assurance avec Packlink, votre envoi sera alors couvert à hauteur du montant indiqué lors de la souscription de l’assurance, sous réserve d’acceptation de la réclamation
  • Toute réclamation doit être traitée directement avec Packlink
  • En cas de doutes, n’hésitez pas à consulter la rubrique “Assurances” du centre d’aide

 

- Expédition sans assurance :

  • Si aucune couverture n’a été souscrite lors de la commande, la réclamation sera traitée directement avec la compagnie de transport en fonction de leurs CGV et non pas avec notre assureur.

Retour en haut de page

 

 

Restrictions :

Retour en haut de page

 

 

Contact transporteur :

  • Toute demande doit être formulée directement auprès de Packlink, directement depuis le centre d’aide

Retour en haut de page


Palette :

  • Les palettes ne sont pas prises en charge dans le réseau Hermes

Retour en haut de page

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Si vous avez besoin de plus d´aide, veuillez s´il vous plaît remplir le formulaire suivant et nous l´envoyer, nous serons enchantés de vous aider !

Contactez-nous