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Ma réclamation a été acceptée, dans quel délai je vais recevoir l'indemnisation ?

Une fois la réclamation acceptée, vous recevrez une quittance de règlement qu'il vous faudra nous retourner dûment complétée, datée et signée par vos soins. Le virement de l'indemnisation se fera dans un délai maximum de 90 jours après nous avoir transmis la documentation demandée.

Il est important de prendre en compte que pour résoudre l'incident, Packlink doit effectuer les démarches nécessaires auprès de la compagnie de transport, mais aussi auprès de l’assureur. Ils vérifient ensemble la conformité du dossier avant de nous transmettre la résolution.

Nous faisons tout notre possible pour réduire au maximum les délais de réclamation. 

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