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Livraison garantie / Livraison estimée

Toutes les compagnies de transport disposent de différents types de services, classifiés en fonction du temps de transit, des conditions et de la priorité de livraison. Le tarif varie d'un service à un autre.

Packlink.fr vous offrent un large éventail de solutions pour votre envoi, en fonction des caractéristiques que vous avez indiquées. Si votre envoi est de caractère urgent et doit être livré à une date définie, nous vous recommandons vivement de sélectionner un service express avec livraison garantie. 

Quels sont les avantages du service avec livraison garantie ? 

Avec ce type de service, profitez d'une livraison garantie à la date et à l'horaire convenus. En cas de retard pour une raison imputable à la compagnie de transport ou à Packlink, le client est en droit de solliciter le remboursement total du montant facturé. Cette demande doit être réalisée par le donneur d'ordre de la commande. 

Le mode de remboursement sera identique à celui utilisé lors du paiement du service, dans un délai maximum de 10 jours après confirmation du service clients.

N'hésitez pas à consulter notre article "Comment calculer le temps de transit" 

Quels sont les avantages des services avec temps de transit estimé ? 

Avec ce type de service, la livraison ne s'effectue pas à une date définie, sinon dans un délai indicatif, à une date estimée par le prestataire de transport. Son principal avantage est son tarif économique.

Les délais qui apparaissent sur Packlink sont à titre informatifs. Ils proviennent des estimations des compagnies de transport et ne sont pas garantis. Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être accepté en cas de retard.

Comment différencier les services garantis des services estimés ? 

La différence est clairement indiquée dans la liste des services. S'il est précisé "délai garanti", cela signifie qu'il s'agit d'un service express avec livraison garantie. Dans le cas contraire, le délai est estimé : 

  • Délai garanti :

com_garanti.png

  • Délai estimé : 

com_estim_.png

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