Accéder au suivi de votre envoi est très simple sur Packlink. Vous avez 3 options différentes à votre disposition, pour que vous puissiez suivre votre envoi, à tout moment :
- Accéder au suivi sur Packlink
- Accéder au suivi sur notre portail d'aide
- Accéder au suivi depuis le site du transporteur
Veuillez noter que :
- Vous pourrez accéder au suivi de votre envoi 24h après l'enlèvement.
- Le suivi est toujours disponible tant pour l'expéditeur que pour le destinataire.
- Le client est responsable de vérifier l'état de son envoi, jusqu'au moment de la livraison.
- Si après 48h le suivi n'est toujours pas activé, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.
- En cas de problème pendant le transport de votre marchandise, vous pouvez nous contacter, afin de demander plus d'informations au transporteur et éviter que les colis soient retournés à l'expéditeur.
Accéder au suivi sur Packlink
- Accédez à Packlink.
- Cliquez sur Suivi colis, en haut à droite de la page.
- Saisissez Packlink suivi.
- Ajoutez le número d'envoi, puis cliquez sur Rechercher.
- Vérifiez l'état de votre envoi.
Accéder au suivi sur notre portail d'aide
- Cliquez ici pour accéder à notre portail d'aide.
- Introduisez votre email et le numéro de référence (par exemple : FR2020COM00000).
- Cliquez sur Envoyer.
Accéder au suivi depuis le site du transporteur
Vous pouvez également suivre votre envoi avec le numéro d'envoi de la compagnie de transport chargée de l'expédition. Ci-dessous vous trouvez la liste complète, pour accéder directement au suivi depuis le site internet du transporteur.
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