L'état Création de l’étiquette peut survenir en raison de divers problèmes lorsque vous finalisez lla commande. Dans la grande majorité des cas, cela est dû à des opérations de maintenance sur le système du transporteur et/ou d'erreurs informatiques dues à l'utilisation de caractères non conventionnels.
Conseils
- Pour minimiser le risque d'erreur, évitez d'utiliser des caractères spéciaux lors de la saisie des données relatives à votre envoi, par exemple : &, à, ª, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- N'utilisez pas de lettres provenant d'autres alphabets tels que le chinois, le russe, l'arabe, le grec, etc.
Si après 10-15 minutes vous n'avez pas reçu le document PDF avec l'étiquette par e-mail ou si vous ne pouvez pas le télécharger depuis votre page après-vente, veuillez contacter l'équipe du service clients de Packlink en envoyant une demande via la page d'assistance et en choisissant l'option Étiquettes. Nos agents l'enverront à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de la commande.