Si l'horaire d'enlèvement prévu est dépassé et que le coursier ne s'est pas présenté à votre domicile, contactez l'équipe du service client de Packlink. Pour ce faire, accédez à la page d’assistance, sélectionnez l’option Contacter le support, puis choisissez la catégorie Enlèvements. Nos agents se chargent d’effectuer les gestions nécessaires auprès de la société de transport et vous proposer une solution.
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Conseil
Avant de demander un nouvel enlèvement, veuillez vous assurer que vous n'avez pas sélectionné, au cours du processus d'achat, l'option de dépôt des marchandises dan un bureau, un magasin autorisé ou un locker de la société de transport. ans ce cas, aucun enlèvement à domicile n'est inclus, l'expéditeur devra déposer le colis.