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Pourquoi Packlink me demande un paiement extra ?

Le tarif payé au moment de la commande inclut l’enlèvement, le transit et la livraison de votre colis.

Cependant, il est possible que certains frais viennent s’ajouter au prix initialement payé, comme dans les cas suivants :

  • Différence constatée entre le poids indiqué lors de la commande et le poids réel
  • Différence constatée entre les dimensions réelles et les dimensions indiquées lors de la commande
  • Retour à l’expéditeur
  • Re-routage de l’expédition suite à changement d’adresse de destination
  • Coûts de stockage
  • Frais de douanes si le destinataire ne les assume pas
  • Abandon ou destruction de la marchandise

Si une telle situation venait à se produire, nous vous ferons parvenir un mail avec un lien vous permettant d’effectuer le paiement des frais supplémentaires.

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