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Que faire en cas d’erreur de paiement ?

Si une erreur se produit au moment du paiement et que vous ne parvenez pas à finaliser la commande, cela peut être dû à un problème technique ou informatique.

Dans ce cas, nous vous invitons à  :

  • Consulter votre relevé de compte pour vérifier que le prélèvement a été effectué ou non.
  • Si vous avez été prélevé, regarder vos spams, l’email de confirmation est peut-être tombé dans les courriers indésirables.
  • Si vous n’avez aucune trace du mail de confirmation et du lien permettant d’accéder à la zone post-vente, contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer.
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