Bien que notre principal objectif soit votre satisfaction totale, malheureusement, il arrive parfois que le département d’assurances rejette votre réclamation et la demande d’indemnisation. Voici les raison majeures pour lesquelles la réclamation ne serait pas acceptée :
- Envoi de marchandise sans assurances (découvrez-les en cliquant ici)
- Envoi de marchandise interdite (accéder à la liste en cliquant ici)
- Absence/insuffisance d’emballage (conseils d’emballage ici)
- Absence des étiquettes d’envoi
- Dossier de réclamation incomplet ou présenté hors délai(accéder aux délai en cliquant ici)
- La réclamation n’est pas effectuée par le donneur d’ordre (voir aussi : Qui peut effectuer la réclamation)
Notre but et d´offrir le meilleur service possible, c´est pourquoi il est important que vous révisiez les conditions de votre envoi avant de le réaliser, ainsi que la liste des marchandises interdites ou non couvertes par l´assurance et nos conseils d´emballage.