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Je peux annuler mon envoi une fois le règlement effectué ?

Bien sûr, vous pouvez tout à fait annuler un envoi que vous avez payé, à condition que la marchandise n’ait pas été enlevée.

Pour annuler votre envoi, il suffit au donneur d’ordre (personne qui a payé l’envoi) de nous contacter via le live chat ou le formulaire de contact dans le centre d'aide : 

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Nous nous chargerons d’annuler l’envoi et de transmettre la demande de remboursement au département de facturation.

La compagnie de transport reçoit l’ordre d’annulation également. Cependant il arrive parfois que le chauffeur ne soit prévenu que tardivement et se présente au domicile de l’expéditeur. Si tel est le cas, ne lui remettez pas la marchandise car Packlink n’aura aucun contrôle étant donné que l’envoi a été annulé.

 

Voir aussi: Délai de remboursement 

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