Revenir sur Packlink

Que signifie “incident” ?

Nous parlons d’incident dans le transport lorsqu’il existe la possibilité que les conditions normales de transport ne soient pas respectées, comme le temps de transit par exemple.

Les incidents qui peuvent surgir au cours du transit ne peuvent être imputés directement à Packlink puisque, comme vous le savez, à aucun moment nous ne manipulons la marchandise. Ces incidents peuvent provenir de la compagnie de transport :

  • Problème technique : panne, crevaison
  • Accident
  • Trafic, route bloquée etc..
  • Excès de marchandise

Mais ils peuvent parfois provenir également de l’expéditeur ou du destinataire :

  • Absence de l’expéditeur ou du destinataire
  • Adresse incomplète / incorrecte
  • Emballage insuffisant / inexistant
  • Absence des étiquettes obligatoires d’envoi
  • Numéro de téléphone incorrect
  • Absence des documents douaniers

Afin d’éviter tout incident lors de votre expédition, nous vous invitons à consulter les articles ci-dessous :

N’hésitez surtout pas à nous contacter en cas de doutes, nous nous ferons un plaisir de vous aider à réaliser votre expédition.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 10 sur 60

Si vous avez besoin de plus d´aide, veuillez s´il vous plaît remplir le formulaire suivant et nous l´envoyer, nous serons enchantés de vous aider !

Contactez-nous