Le statut En attente d'arrivée signifie que les marchandises de votre envoi ne sont pas encore arrivées à la délégation de destination chargée de la livraison.
Ce suivi apparaît généralement lorsque l'envoi est retardé ou a été laissé à la délégation d'origine ou au point de transit en raison d'un incident.
Si vous avez souscrit au service Keavo 48/72 heures, ce statut est normal le lendemain de l'enlèvement, car les marchandises ne sont pas encore arrivées à la délégation de destination chargée de la livraison.
Si, après la date limite de livraison, vous suivez votre envoi et qu'il n'est pas Livré, contactez l'équipe du service client de Packlink en envoyant une demande via le Centre d'Aide, en sélectionnant l'option Suivi. Nos agents prendront en charge l'incident avec la société de transport pour vous proposer une solution.