Nous vous rappelons que les bagages doivent être placé dans une boîte en carton. En effet, faute d’emballage ou en cas d'emballage insuffisant, aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de dommages (roue ou poignée cassée, rayure, déchirure etc…) car la valise sera considérée comme l’emballage (le contenant) protégeant le contenu. Par ailleurs, des frais de manutention pour emballage non conforme pourraient être facturés.
Restrictions
Avant de préparer votre envoi, assurez-vous que la valise ne contient aucun articles (déodorant, aérosol etc...) faisant partie de la liste des objets interdits.
Option d'emballage : Film plastique
En cas de dommages, ce type d'emballage ne répond pas aux conditions d'assurance et décharge Packlink ainsi que la compagnie de transport de toute responsabilité.
- Introduisez une copie de l'étiquette d'envoi à l'intérieur de la valise/bagage.
- Placez la colis en position verticale.
- Ajoutez une couche de film plastique autour de la valise puis faite un noeud au niveai de la poignée pour éviter que le film se détache.
- Enveloppez généreuseument la valise à l'aide de film plastique.
- Fixez le film à l'aide de ruban adhésif.
- Collez une seconde copie de l'étiquette d'envoi sur la partie frontale de la valise, clairement visible.
Instructions Packlink : Boîte en carton
En cas de dommages avec ce type d'emballage, le dossier pourra être présenté à la compagnie d'assurance.
- Introduisez une copie de l'étiquette d'envoi à l'intérieur de la valise/bagage.
- Collez une seconde copie de l'étiquette d'envoi sur la partie frontale de la valise, clairement visible.
- Enveloppez la valise/bagage dans une couche de matériel amortisseur d'une épaisseur de 5 cm minumum afin de protéger la structure, les roues, poignée...
- Utilisez une boîte en carton à double cannelure adaptée au poids et dimensions de la valises.
- Scellez et fermez correctement la boîte en carton.
- Écrivez en lettre la majuscule l'adresse complète du destinataire (nom, prénom, rue, CP et ville, Pays).
- Placez une copie du bordereau sur la boîte.
Assurance
En cas de dommages, le département de réclamation ne traitera que les articles ayant transité avec un matériel de protection suffisant et respectant notre Guide d'emballage. Le colis devra présenter des dommages externes évidents (coups / chocs, perforations etc...)
La prise en charge de la marchandise par la compagnie de transport sans emballage approprié et homologué ne garantit pas l'acceptation de la réclamation