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Je dois contacter la compagnie de transport après avoir commandé sur Packlink ?

Non, une fois la commande de l’envoi effectuée sur Packlink, la compagnie de transport sélectionnée reçoit instantanément les informations de l’envoi :

  • Ordre d’enlèvement
  • Coordonnées de l’expéditeur et du destinataire
  • Poids et dimensions du colis
  • Type de service

À aucun moment nous ne manipulons la marchandise, mais nous nous occupons de votre envoi du début à la fin. En cas de besoin, nous sommes à votre entière disposition pour résoudre vos doutes et réaliser les gestions avec la compagnie de transport.

Vous pourrez contacter Packlink directement plutôt que le transporteur dans les cas suivants : 

  • Échec lors de l'enlèvement 
  • Suivi de l'envoi indisponible
  • Annulation / Modification de l'envoi

 

 

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