Non, une fois la commande de l’envoi effectuée sur Packlink, la compagnie de transport sélectionnée reçoit instantanément les informations de l’envoi :
- Ordre d’enlèvement
- Coordonnées de l’expéditeur et du destinataire
- Poids et dimensions du colis
- Type de service
À aucun moment nous ne manipulons la marchandise, mais nous nous occupons de votre envoi du début à la fin. En cas de besoin, nous sommes à votre entière disposition pour résoudre vos doutes et réaliser les gestions avec la compagnie de transport.
Vous pourrez contacter Packlink directement plutôt que le transporteur dans les cas suivants :
- Échec lors de l'enlèvement
- Suivi de l'envoi indisponible
- Annulation / Modification de l'envoi