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Frais supplémentaires pour différence de poids

Pourquoi un paiement extra m’a été envoyé pour différence de poids ?

 Il arrive parfois que les prestataires de transport, après vérifications du poids et des dimensions de la marchandise qui leur est confiée, détectent une différence entre les valeurs déclarées et les données réelles. Cela se produit lorsque le colis est plus grand ou plus lourd que ce qui a été indiqué lors de la commande et requiert une manipulation spéciale. Il est important de prendre en compte l’emballage au moment de renseigner le poids et les dimensions.

 Les tarifs qui apparaissent sur Packlink dépendent directement des informations fournies lors de la commande, c’est pourquoi il est indispensable que vous les vérifiiez correctement.

 Il est nécessaire d’ajuster le prix du service si les valeurs réelles du colis sont supérieures à celles que vous avez déclarées. Par conséquent, vous recevrez un paiement extra une fois le calcul des frais supplémentaires effectué.

 Vous découvrirez ci-dessous les frais supplémentaires les plus communs :

 

  1. Différence poids/dimensions déclarés :

Il s’agit de la principale raison pour laquelle des frais supplémentaires peuvent être facturés. Il se produit lorsque le poids et les dimensions sont supérieurs à ceux qui ont été déclarés.

 

  1. Manipulation / Enlèvement / Livraison spéciale

Ces frais se génèrent lorsque le poids/volume ou l’emballage de la marchandise requiert une manipulation spéciale. Par exemple, si un camion à hayon est nécessaire.

 Il est important de prendre en compte que si la marchandise est bloquée pour cette raison, la date de livraison en sera affectée.

 

 Qu’est-ce que le poids volumétrique ?

Le poids volumétrique est une valeur qui définit le poids du colis en prenant en compte les dimensions, le volume. C’est le cas par exemple des envois légers mais encombrant (l’espace qu’occupe 1 kg de plomb n’est pas le même que celui qu’occupe 1 kg de plume). Le poids volumétrique s’obtient à l’aide de la formule suivante :

(Longueur * Largeur * Hauteur) / N*

*La valeur N varie en fonction de la compagnie de transport

 

Pourquoi le poids volumétrique est si important ?

Le poids volumétrique permet à la compagnie de transport de calculer le coût de l’expédition en fonction de l’espace qu'il occupe dans le moyen de transport choisi (camión, avión etc…)

Calculez le poids volumétrique de votre expédition directement depuis ce lien : https://www.packlink.fr/calcul-poids-volumetrique/

 

Comment éviter ce type de situation ? 

Pour éviter que des frais supplémentaires soient facturés, il est indispensable d’indiquer le poids et les dimensions exactes du colis lors de la commande. Pour cela, une fois le colis emballé, il vous faut :

  1. Peser la marchandise à l’aide d’une balance/pèse-personne
  2. Mesurer le paquet (Longueur, Largeur, Hauteur)

 

Comment réclamer en cas de frais supplémentaires pour différence de poids ?

Si vous recevez un paiement extra pour une différence de poids ou dimensions que vous considérez incorrect, nous vous invitons à nous faire parvenir des photographies du colis sur lesquelles il est posible de constater les mesures, le poids ainsi que le bordereau de transport. Une fois les élements reçus, nous les contrasterons avec ceux du prestataire de transport afin d’éclaicir la situation aussi rapidement que possible.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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