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Politique d´annulation Packlink.fr

Packlink.fr remboursera le montant du service dans son intégralité à condition que la demande d'annulation soit réalisée avant l'enlèvement de la marchandise. C'est pourquoi, nous vous recommandons vivement de nous faire parvenir votre sollicitude au moins un jour avant sa prise en charge.

L'utilisateur est informé que : 

  • Toute demande d'annulation doit être formulée par le donneur d'ordre, via le formulaire de contact du centre d'aide, depuis l'adresse mail utilisée lors de la commande.
  • Le mode de remboursement sera identique à celui utilisé lors du paiement.
  • Le délai de remboursement est de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation d'annulation par le service clients. Dans le cas de paiement différé, le remboursement s'effectuera sous forme d'avoir sur la facture suivante.
  • Toute demande d'annulation formulée posterieurement à la prise en charge de la marchandise ne pourra être acceptée. Aucun remboursement ne sera alors accordé.
  • Le délai pour solliciter l'annulation est de 15 jours, comme indiqué dans l'article 16 des Conditions Générales.
  • Les demandes formulées après ce délai ne pourront être traitées favorablement 
  • Packlink.fr se réserve le droit d'annuler la commande si elle n’est pas conforme aux dispositions des Conditions Générales (non respect des conditions d’emballage, en présence de marchandises prohibées et tout autre cas de motif légitime).

 

 

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