Si tu envío se ha entregado dañado, con falta contenido o si el equipo de Packlink te ha confirmado su pérdida, para solicitar una compensación debes abrir la reclamación con el correo electrónico del contratante del servicio a través del Formulario de Contacto de nuestro Portal de Ayuda, seleccionando la categoría Reclamaciones y la opción que se ajuste a tu caso.
Posteriormente, nuestro equipo se encargará de tramitar la correspondiente compensación con el transportista y hará todo lo posible para que la resolución sea favorable para ti.
Importante
- No olvides que tienes un plazo para iniciar la reclamación.
- Recuerda que debes cumplir los requisitos indispensables.
- Te sugerimos prestar atención a la documentación requerida en el formulario de reclamación. La documentación incompleta o incorrecta retrasará el proceso de compensación .
En nuestro Portal de Ayuda te explicamos los pasos que debes seguir en caso de que te entreguen la mercancía con daños.