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Envialia

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Información general

Seguimiento

Cobertura de seguro

Tipos de servicio

Tiempo de tránsito

Restricciones

Etiqueta

Condiciones

Contacto

Horarios recogidas y entregas

Comprobante de entrega

 


Información general

  • Tránsito estimado de lunes a viernes excepto festivos
  • Recogida en domicilio
  • Entrega en domicilio
  • Etiqueta opcional * No existe documento obligatorio, sin embargo la mercancía debe ir identificada por parte del remitente.
  • Dos intentos de entrega sin coste adicional
  • Peso máximo 50kg
  • Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado
  • Admite Contra-Reembolso
  • Atención al cliente Packlink de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 excepto festivos

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Tipos de servicio

envialia_24.jpg

  • No requiere impresora: Etiqueta opcional*.

* No existe documento obligatorio, sin embargo la mercancía debe ir identificada por parte del remitente.

  • Tránsito: 24h hábiles estimado
  • Horario de entrega: A lo largo del día
  • Intentos de entrega incluidos: 2
  • Peso máximo (kg): 50
  • Medidas máximas (cm): Largo máximo 160 cm. Suma Largo+Alto+Ancho máximo: 300 cm

 

  • Extras:
    - Admite Contra-Reembolso.

CONSULTA_PRECIOS.jpg

 

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Etiqueta

  • Al finalizar la contratación dispondrás del siguiente documento, el cual no es obligatorio, pero es muy recomendable que imprimas para que la mercancía vaya correctamente identificada. Si no tienes posibilidad, puedes identificar el envío con los datos del destinatario manualmente o con tu propia etiqueta.

etuqueta_keavo.JPG

 

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Horarios recogidas y entregas

  • Horario de recogida de 10 a 18 horas.
  • Horarios de entrega a lo largo del día
  • En la consulta de precios, visualizarás la primera fecha disponible de recogida, no significa que no puedas elegir un día posterior :)

recogida_consulta_precios.jpg

calendario.jpg

  • El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, excepto festivos. Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad / provincia, la recogida no podrá ser realizada.

 

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Seguimiento

SEGUIMIENTO_PACKLINK_DOTCOM.JPG

  • Si quieres hacer seguimiento en la web del transportista Envialia, accede a http://www.envialia.com/ , donde verás que tienes dos opciones en el apartado "SEGUIMIENTO DE ENVÍOS"

    • TRK#: Si conoces el número de envío de Envialia, empieza por 002803....
    • REF#: Si no conoces el número de envío de Envialia, puedes averiguarlo introduciendo tu referencia Packlink ES2018COM****** e indicando el CP de destino de tu envío

 

 

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Tiempo de tránsito

  • Envialia 24h: Estimado 24h hábiles

En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink; no es posible recoger o entregar en la fecha estimada


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Condiciones

  • Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento del envío y aportar solución a Packlink máximo en 5 días hábiles desde que se produzca la primera incidencia.
  • En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible.
  • La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (Ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
  • Salvo los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

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Comprobante de entrega

  • Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento sólo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
  • Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.

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Cobertura de seguro

Cobertura incluida

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto 14.1 Responsabilidad máxima de Packlink PRO, en los Términos y Condiciones del servicio.

Cobertura adicional

Es posible contratar una cobertura adicional por valor máximo de 2.500€.

En cualquier caso la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en la Lista de Artículos Prohibidos o Restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin cobertura alguna de seguro.

 

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Contacto

  • Ten en cuenta que el servicio ha sido contratado con Packlink, por lo que casi con total seguridad el transportista no te podrá atender directamente, pero si deseas contactar con Envialia puedes hacerlo en este link: http://www.envialia.com/contacto/atencion-al-cliente.html?view=rsform
  • Estamos encantados de ayudarte a través del Portal de Ayuda de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h excepto festivos

 

 

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