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Cacesa

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Información general

Seguimiento

Cobertura de seguro

Tipos de servicio

Tiempo de tránsito

Restricciones

Etiqueta

Condiciones

Contacto

Horarios recogidas y entregas

Comprobante de entrega

 


Información general

  • Tránsito estimado de lunes a viernes excepto festivos
  • Recogida en domicilio
  • Entrega en domicilio o recogida en territorio aduanero según destinos
  • Etiqueta obligatoria
  • Dos intentos de entrega sin coste adicional
  • Peso máximo 30kg
  • Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado
  • Atención al cliente Packlink de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 excepto festivos

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Tipos de servicio

Air_express.jpg

 

  • Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
  • Tránsito: En consulta de precios, según destino se indica un estimado.
  • Horario de entrega: A lo largo del día
  • Intentos de entrega incluidos: 2
  • Peso máximo (kg): 30kg
  • Medidas máximas (Largo+ancho+alto): 240 cm

 

air_express_consulta.JPG

 

air_express_import.jpg

 

  • Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
  • Tránsito: En consulta de precios, según destino se indica un estimado.
  • Horario de entrega: A lo largo del día
  • Intentos de entrega incluidos: 2
  • Peso máximo (kg): 30
  • Medidas máximas (cm): Largo máximo 150 cm. Dimensiones máximas (Largo+ancho+alto): 240 cm

air_express_import_consulta.JPG

 

air_express_import_DOCUMENTOS.jpg

 

  • Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
  • Servicio de importación exclusivo para el envío de documentos
  • Tránsito: En consulta de precios, según destino se indica un estimado.
  • Horario de entrega: A lo largo del día
  • Intentos de entrega incluidos: 2
  • Peso máximo (kg): 30
  • Medidas máximas (cm): Largo máximo 150 cm. Dimensiones máximas (Largo+ancho+alto): 240 cm

 

 

 

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Etiqueta

  • La etiqueta es obligatoria

ETIQUETA_CACESA.JPG

 

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Horarios recogidas y entregas

  • Horarios de recogida comprendidos entre las 9:00 y las 19:00
  • Horarios de entrega a lo largo del día
  • En la consulta de precios, visualizarás la primera fecha disponible de recogida, no significa que no puedas elegir un día posterior :)

 

calendario.jpg

  • El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, excepto festivos. Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad / provincia / país , la recogida no podrá ser realizada.

 

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Seguimiento

SEGUIMIENTO_PACKLINK_DOTCOM.JPG

  • Si quieres hacer seguimiento en la web del transportista Cacesa, accede a su web y detalla el número de envío que verás reflejado en la etiqueta, en el apartado "SEGUIMIENTO DE MIS ENVÍOS"

http://www.cacesa.com/

SEGUIMIENTO_ENVIOS.JPG

NUMERO_ENVIO.JPG

 

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Tiempo de tránsito

  • El tránsito depende del destino y del tiempo de gestión aduanera

 

En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink; no es posible recoger o entregar en la fecha estimada


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Condiciones

  • Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento del envío y aportar solución a Packlink máximo en 5 días hábiles desde que se produzca la primera incidencia.
  • En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o tratar de contactar para concertar nueva entrega, según casos.
  • El destinatario deberá hacerse cargo de todos los gastos de aduanas. En caso de ser rechazados, se aplicarán al contratante según condiciones.
  • La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (Ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
  • Salvo los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

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Comprobante de entrega

  • Existe posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento sólo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
  • Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío. En ocasiones el envío se considera entregado al cederse al agente aduanero del destinatario,

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Cobertura de seguro

Cobertura incluida

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto 14.1 Responsabilidad máxima de Packlink PRO, en los Términos y Condiciones del servicio.

Cobertura adicional

Es posible contratar una cobertura adicional por valor máximo de 2.500€.

En cualquier caso la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en la Lista de Artículos Prohibidos o Restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin cobertura alguna de seguro.

 

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Restricciones

  • Consulta los Artículos Prohibidos y Restringidos
  • Determinados artículos están prohibidos o restringidos por países, no incluidos en la lista previa. En caso de que la mercancía no pueda ser exportada, se notificará la correspondiente incidencia tan pronto como sea posible.

Ejemplo: No está permitido enviar ropa usada a México, máximo 10 prendas y han de ser nuevas (con etiqueta).

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Contacto

  • Ten en cuenta que el servicio ha sido contratado con Packlink, por lo que casi con total seguridad el transportista no te podrá atender directamente, pero si deseas contactar con Cacesa puedes hacerlo en este link: http://www.cacesa.com/Contacto
  • Estamos encantados de ayudarte a través del Portal de Ayuda de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h excepto festivos

 

 

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