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GLS

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Información general

Seguimiento

Cobertura de seguro

Tipos de servicio

Tiempo de tránsito

Restricciones

Etiqueta

Condiciones

Contacto

Horarios recogidas y entregas

Comprobante de entrega

 


Información general

  • Tránsito estimado de lunes a viernes excepto festivos
  • Recogida en domicilio
  • Entrega en domicilio a vecinos o en puntos concertados en caso de ausencia (GLS Parcelshops)
  • Etiqueta
    • Obligatoria si el origen es España
    • Opcional si el destino es España
  • Dos intentos de entrega sin coste adicional (según destinos)
  • Peso máximo 38kg
  • La suma de las tres medidas (2 veces el ancho + 2 veces el alto + 1 vez el lado más largo) no debe superar los 3.00 m.
  • Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado
  • Atención al cliente Packlink de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 excepto festivos

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Tipos de servicio

LOGO.pngEuroBusinessParcel-30216_Service.png

 

 

  • Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
  • Recoge el colaborador Correos Express
  • Tránsito: 3-7 días, según destinos.
  • Horario de entrega: A lo largo del día
  • Intentos de entrega incluidos: 2 (según destinos)
  • Peso máximo (kg): 38
  • Medidas máximas (cm):La suma de las tres medidas (2 veces el ancho + 2 veces el alto + 1 vez el lado más largo) no debe superar los 3.00 m.
  • Entrega a vecinos o en puntos concertados en caso de ausencia (GLS Parcelshops)

 

 

LOGO.png EuroBusinessParcel-30216_Service2.png

 

 

  • Requiere impresora: Etiqueta opcional. Recomendamos imprimir la hoja de dirección.
  • Tránsito: >3 días, según destinos.
  • Horario de entrega: A lo largo del día
  • Intentos de entrega incluidos: 2
  • Peso máximo (kg): 38
  • Medidas máximas (cm):La suma de las tres medidas (2 veces el ancho + 2 veces el alto + 1 vez el lado más largo) no debe superar los 3.00 m.
  • Entrega el colaborador ASM

 

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Etiqueta

  • OBLIGATORIA en caso de recogida en España
  • OPCIONAL* en caso de recogida fuera de España.

 

*La mercancía debe ser siempre identificada por parte del remitente, en la web ponemos a tu disposición una hoja de dirección con todos los datos del envío

 

 

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Horarios recogidas y entregas

  • Horarios de recogida en España divididos en franjas horarias comprendidas entre las 07:30 y las 20:00 horas según población. El sistema te ofrecerá las opciones que tendrás disponibles.
  • Horarios de recogida internacionales en ruta a lo largo del día de 08:00 a 20:00h sin posibilidad de reducir / concertar.
  • El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, excepto festivos. Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad / provincia, la recogida no podrá ser realizada.
  • Horarios de entrega a lo largo del día en ambos servicios.
  • En la consulta de precios, visualizarás la primera fecha disponible de recogida, no significa que no puedas elegir un día posterior :)

EuroBusinessParcel-30216_Service2_recogida.png

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Seguimiento

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  • Si quieres hacer seguimiento en la web del transportista GLS, contacta con nosotros y solicita tu número de seguimiento de GLS. Normalmente está disponible dos días después de la recogida (excluidos fines de semana y festivos)

seguimiento_gls.JPG

 

 

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Tiempo de tránsito

  • Tiempo de tránsito de 3 días en adelante según destino.
  • Tránsito estimado en días hábiles, no contabilizan fines de semana ni festivos.

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Condiciones

  • Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento del envío y aportar solución a Packlink máximo en 5 días hábiles desde que se produzca la primera incidencia.
  • En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá entregarse a un vecino o depositarse en un punto concertado.
  • La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (Ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
  • Salvo los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

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Comprobante de entrega

  • Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento sólo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
  • Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.

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Cobertura de seguro

Cobertura incluida

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto 14.1 Responsabilidad máxima de Packlink PRO, en los Términos y Condiciones del servicio.

Cobertura adicional

Es posible contratar una cobertura adicional por valor máximo de 2.500€.

En cualquier caso la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en la Lista de Artículos Prohibidos o Restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin cobertura alguna de seguro.

 

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Contacto

  • Ten en cuenta que el servicio ha sido contratado con Packlink, por lo que casi con total seguridad el transportista no te podrá atender directamente, pero si deseas contactar con GLS puedes hacerlo en este link: https://gls-group.eu/ES/es/contacto-gls
  • Estamos encantados de ayudarte a través del Portal de Ayuda de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h excepto festivos

 

 

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